მომსახურების პირობები

1. ვისთან დებთ ხელშეკრულებას

ამ დოკუმენტს AVE17 LTD აქვეყნებს და ის არეგულირებს შეკვეთებს ave17.com, ave17.de, ave17.fr, ave17.es, ave17.it, ave17.uk, ave17.us, ave17.ca ან ave17.eu-ზე. ave17.ge სხვა გამყიდველია, რომელიც სხვა კანონით მოქმედებს. მას AVE17 LTD არ მართავს. მისი მეშვეობით ჯერ არაფერი იყიდება. მისი საკუთარი მონაცემები იქ გამოქვეყნდება.

კომპანია

AVE17 LTD, კერძო კომპანია აქციებით შეზღუდული პასუხისმგებლობით

რეგისტრაციის ადგილი

England and Wales, ნომერი 17254143

იურიდიული მისამართი

128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom

კონტაქტი

hello@ave17.com

მონაცემთა დაცვა

Information Commissioner's Office, ნომერი ZC225076

დღგ

ქვემოთ თარიღისთვის დღგ-ს გადამხდელად არ არის რეგისტრირებული; იხილეთ პუნქტი 5

ამ პირობებში "ჩვენ" ნიშნავს AVE17 LTD-ს, "თქვენ" კი ორგანიზაციას ან პირს, რომელიც მომსახურებას უკვეთს. მონაცემები მოწოდებულია დებულება 6-ით Electronic Commerce (EC Directive) Regulations 2002-ში, დებულება 8-ით Provision of Services Regulations 2009-ში, რომელიც ბრიტანელ მომსახურების მიმწოდებელს ამ ჩანაწერის უმრავლესობას სთხოვს, და პარაგრაფით 82 Companies Act 2006-ში. გერმანიაში პარაგრაფი 5 Digitale-Dienste-Gesetz-ში იმავე მონაცემებსა და კომპანიის წარმომადგენლობაზე უფლებამოსილ პირს მოითხოვს; სრული ჩანაწერი /documents-ზეა.

2. რას მოიცავს ეს პირობები

ეს პირობები მოიცავს თქვენთვის შესრულებულ ყველა სამუშაოს: ღია ინფრასტრუქტურის გაშლასა და მართვას ჩვენს ან თქვენს აპარატურაზე, ასევე შესაბამის შეფასებას, მიგრაციას, განვითარებასა და მხარდაჭერას.

თუ სხვას წერილობით შევათანხმებთ - სამუშაოს აღწერას, შეთავაზებას ან ხელმოწერილ შეთანხმებას - ეს დოკუმენტი თავისი საგნის ფარგლებში ამ პირობებზე უპირატესია.

3. რას მოგაწვდით

• თქვენ მიერ არჩეული ღია კოდის პროგრამის დაყენება, გამართვა და უსაფრთხოების გამკაცრება
• მუდმივი მოვლა: განახლებები, მონიტორინგი, სარეზერვო ასლები და აღდგენა დაზიანებისას
• ჰოსტინგი ჩვენს ინფრასტრუქტურაზე ან თქვენს ინფრასტრუქტურაზე სისტემის მოვლა
• შეფასება, არქიტექტურა, მიგრაცია და გადაბარება
• შემუშავება გამოქვეყნებული ინტერფეისებით, ცალკე შეთანხმების შემთხვევაში

თავად პროგრამა სხვისი ღია კოდის პროგრამაა. ის ჩვენი არ არის, ლიცენზიას ჩვენ არ გაძლევთ და მისი ლიცენზიის პირობები მასთან ერთად რჩება. თქვენ ჩვენს სამუშაოში იხდით.

4. შეკვეთა და დაწყება

შეკვეთა ხელშეკრულებად იქცევა, როდესაც წერილობით დავადასტურებთ. მანამდე ნათქვამი შეფასებაა.

გამართვა იწყება პირველი ანგარიშის გადახდის და საჭიროს მოწოდების შემდეგ: დომენი, მანქანაზე წვდომა, თუ ის თქვენია, და ნებისმიერი კატალოგი ან იდენტობის სისტემა, რომლის ინტეგრაციაც დაგვეკისრა.

თუ მომხმარებელი ხართ და არა ბიზნესი, გაქვთ კანონისმიერი უფლება დისტანციურ ხელშეკრულებაზე უარი თქვათ 14 დღეში. თუ ამ ვადაში დაწყებას მოითხოვთ და დავიწყებთ, შეწყვეტამდე შესრულებული სამუშაოს საფასური გეკისრებათ.

5. ფასები, დღგ და გადახდა

ფასები საიტზე ევროში ქვეყნდება. ქვემოთ თარიღისთვის დღგ-ს გადამხდელად არ ვართ რეგისტრირებული, ამიტომ გადასახადი არ ემატება და გამოქვეყნებული ფასი სრული ფასია. რეგისტრაციისას დღგ მოქმედი განაკვეთით დაემატება; პირველ ასეთ ანგარიშამდე გატყობინებთ.

• გამართვა ერთჯერადი საფასურია, ანგარიში სამუშაოს დაწყებამდე გაიცემა
• მოვლა ყოველთვიურია, ანგარიში წინასწარ გაიცემა
• შეთანხმებულის გარეთ სამუშაო წინასწარ ფასდება, ანგარიში კი დასრულებისას გაიცემა
• ანგარიშები 14 დღეში უნდა გადაიხადოთ

ვიღებთ საბანკო გადარიცხვას და ბარათით გადახდას Stripe-ის მეშვეობით. დაგვიანებული გადახდა სერვისს მყისიერად არ აჩერებს: ჯერ შეგატყობინებთ და არაფერს გავთიშავთ წერილობითი შეტყობინებისა და გამოსწორების გონივრული შესაძლებლობის გარეშე. ბიზნესხელშეკრულებით შესაძლოა Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998-ის მიხედვით პროცენტი და ფიქსირებული თანხა დავაკისროთ, წინასწარი შეტყობინებით. გამოქვეყნებული ფასები შეიძლება შეიცვალოს. ცვლილება უკვე ინვოისირებულ თვეს არ შეეხება და ძალაში შესვლამდე სულ მცირე 30 დღით ადრე გატყობინებთ.

5a. თუ მომხმარებელი ხართ

ჩვენი სამუშაოს უმრავლესობა ორგანიზაციებისთვისაა. თუ პიროვნულად, თქვენი საქმიანობისა ან პროფესიის გარეთ უკვეთავთ, მომხმარებელი ხართ; Consumer Rights Act 2015 გაძლევთ უფლებებს, რომლებსაც ხელშეკრულება ვერ წაგართმევთ. ეს პირობები მათ არ ეხება.

კერძოდ: მომსახურება გონივრული გულისხმიერებითა და უნარით უნდა შესრულდეს, გონივრულ ვადაში, თუ ვადა არ შეთანხმებულა, და გონივრულ ფასად, თუ ფასი არ შეთანხმებულა. მოწოდებული ციფრული კონტენტი უნდა იყოს დამაკმაყოფილებელი ხარისხის, დანიშნულებისთვის ვარგისი და აღწერის შესაბამისი. თუ ვერ შევასრულებთ, შეგიძლიათ სამუშაოს გამეორება ან ფასის შემცირება მოითხოვოთ.

დისტანციურ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება 14 დღეში პუნქტი 4-შია. გვითხარით მკაფიო განცხადებით: უარის შესახებ ელექტრონული წერილი საკმარისია; ბოლოს ფორმა შეგიძლიათ გამოიყენოთ. გადახდილს ვაბრუნებთ ამ ვადაში თქვენი მოთხოვნით დაწყებული სამუშაოს ღირებულების გამოკლებით, შეტყობინებიდან 14 დღეში.

თუ დაუყოვნებლივ დაწყება მოითხოვეთ და სამუშაო სრულად შესრულდა 14 დღეში, თქვენი აშკარა თანხმობისა და დასრულებისას უარის უფლების დაკარგვის აღიარების შემთხვევაში, უფლება დასრულებისას წყდება. ამას დაწყებამდე ვამბობთ და არა შემდეგ.

დავის ალტერნატიული მოგვარების სქემაში არ ვართ და არც ვალდებულება გვაქვს. პუნქტი 16 ამბობს, რა ხდება მის ნაცვლად.

6. მხარდაჭერა

სტანდარტული მხარდაჭერა მოვლაში შედის. პრიორიტეტული ცალკე ყოველთვიური საფასურია. თითოეული დონის ფარგლები, მოთხოვნების დათვლა და გამორიცხული სამუშაო მომსახურების გვერდებზეა და ამ პირობების ნაწილია.

პასუხის ვადები სამუშაო საათებშია, ორშაბათიდან პარასკევამდე, ინგლისის საჯარო დღესასწაულების გარდა. ეს პასუხის ვადებია და არა მოგვარების: გატყობინებთ, რომ დავიწყეთ, შემდეგ პრობლემაზე ვმუშაობთ.

7. ხელმისაწვდომობა და რას არ გპირდებით

მხარდაჭერა სამუშაო საათებში, მე-6 პუნქტის მიხედვით ხორციელდება. ხელმისაწვდომობის გარანტია მომსახურებაში არ შედის.

სარეზერვო ასლებს ვაკეთებთ, აღდგენას ვამოწმებთ, მოვლას წინასწარ ვგეგმავთ და დროის შესახებ გატყობინებთ. თქვენს ინფრასტრუქტურაზე სისტემის ხელმისაწვდომობა თქვენს ინფრასტრუქტურაზე არის დამოკიდებული, რომელსაც არ ვაკონტროლებთ.

8. რა გვჭირდება თქვენგან

• ზუსტი ინფორმაცია გარემოს შესახებ და სამუშაოსთვის საჭირო წვდომა
• დასახელებული პირი, რომელსაც გადაწყვეტილების მიღება შეუძლია
• დროული გადახდა
• ჩვენ მიერ მოვლილი ნაწილები არ შეცვალოთ შეტყობინების გარეშე: მოვლა გამართულ კონფიგურაციას აღადგენს და ხელით ცვლილებებს გადააწერს
• მომსახურება კანონიერად გამოიყენოთ, ჩვენი ინფრასტრუქტურისა და სხვა კლიენტების რისკის გარეშე

თუ ბოლო პირობას დაარღვევთ, შეგვიძლია მომსახურება შევაჩეროთ. მიზეზს გატყობინებთ და აღვადგენთ, როდესაც ის აღარ იქნება.

9. თქვენი მონაცემები

თუ თქვენი სახელით პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ, თქვენ დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი ხართ, ჩვენ კი დამუშავებაზე უფლებამოსილი პირი. ურთიერთობას აწესრიგებს ჩვენი უფასოდ მოწოდებული დამუშავების ხელშეკრულება, ამ ხელშეკრულების ნაწილი.

სისტემის კონტენტი თქვენია. მასზე უფლებებს არ ვითხოვთ და მხოლოდ მომსახურების მართვისთვის ვიყენებთ. რას მივწვდებით ტექნიკურად და რას ვერ, და როგორ შემოწმდეს, პირდაპირ წერია მომსახურების გვერდებზე.

10. კონფიდენციალურობა

არც ერთი მხარე მეორის კონფიდენციალურ ინფორმაციას ნებართვის გარეშე არ ამჟღავნებს. ეს ხელშეკრულების დასრულების შემდეგაც მოქმედებს.

კლიენტებს საჯაროდ წერილობითი ნებართვის გარეშე არ ვასახელებთ და თქვენი სისტემის მაჩვენებლებს არ ვაქვეყნებთ. თუ სარეკომენდაციოდ დასახელება გსურსთ, ეს ცალკე საუბარი და ყოველთვის თქვენი არჩევანია.

11. ინტელექტუალური საკუთრება

ღია კოდის კომპონენტები საკუთარ ლიცენზიებს ინარჩუნებს. შემუშავების ხელშეკრულებით თქვენთვის სპეციალურად დაწერილი გადახდის შემდეგ თქვენი საკუთრებაა, თუ წერილობით სხვას არ შევათანხმებთ.

ჩვენი კონფიგურაციის მართვა, იარაღები და დოკუმენტაცია ჩვენია. იღებთ ლიცენზიას მათი გამოყენებისა და შეცვლისთვის საკუთარ სისტემაში, რამდენ ხანსაც გსურსთ, ხელშეკრულების დასრულების შემდეგაც.

12. პასუხისმგებლობა

ეს პირობები არ ზღუდავს პასუხისმგებლობას დაუდევრობით გამოწვეული სიკვდილის ან ჯანმრთელობის დაზიანებისთვის, თაღლითობისთვის ან იმისთვის, რისი შეზღუდვაც კანონიერად არ შეიძლება.

ამ გამონაკლისების გათვალისწინებით, ნებისმიერი თორმეტთვიანი პერიოდისთვის ჩვენი ჯამური პასუხისმგებლობა ამ პერიოდში თქვენ მიერ გადახდილი თანხით შემოიფარგლება. ჩვენ არ ვაგებთ პასუხს დაკარგულ მოგებაზე, ბიზნესზე ან მოსალოდნელ დანაზოგზე. ასევე არ ვაგებთ პასუხს მონაცემთა დაკარგვაზე, თუ ჩვენ მიერ რეკომენდებულ სარეზერვო ასლების სქემაზე უარი თქვით.

ეს ორი აბზაცი ბიზნესკლიენტებს ეხება. მომხმარებლებისთვის ისინი არ ზღუდავს ჩვენს პასუხისმგებლობას სათანადო ზრუნვისა და უნარების გარეშე შესრულებული სამუშაოსთვის ან სხვა შემთხვევებისთვის, რომელთა შეზღუდვას Consumer Rights Act 2015 კრძალავს.

13. დასრულება

ნებისმიერ მხარეს შეუძლია ხელშეკრულების შეწყვეტა ერთი თვით ადრე წერილობითი შეტყობინებით. მიზეზი არ არის საჭირო და გასვლის საფასური არ არის.

ნებისმიერ მხარეს შეუძლია დაუყოვნებლივ შეწყვეტა, თუ მეორემ არსებითი დარღვევა ჩაიდინა და შეტყობინებიდან 14 დღეში არ გამოასწორა.

შეწყვეტისას არსებული სახით გადმოგცემთ სისტემას - ბაზას, ფაილთა საცავსა და კონფიგურაციას - და მოთხოვნით ჩვენს წვდომას გაუვაქმებთ. უფლებამოსილი პირის როლით შენახული პერსონალური მონაცემები 30 დღეში იშლება, თუ უფრო ადრე არ მოითხოვთ ან კანონი შენახვას არ გვავალდებულებს. გადაბარების სამუშაო ჩვეულებრივი განაკვეთით ფასდება; თავად წასვლა არა.

14. ამ პირობების ცვლილებები

პირობებს შეიძლება განვაახლოთ. თუ ცვლილება არსებითად გეხებათ, სულ მცირე 30 დღით ადრე გატყობინებთ; ამოქმედებამდე შეგიძლიათ შეწყვიტოთ. ქვემოთ თარიღი ყოველთვის ასახავს ამ ვერსიის ამოქმედებას.

15. უსაფრთხოების ხარვეზის შეტყობინება

თუ ჩვენს მართულ ან დაწერილ რაიმეში მოწყლვადობას იპოვით, მოგვწერეთ hello@ave17.com-ზე, სათაურში SECURITY.

ვპასუხობთ ორი სამუშაო დღის განმავლობაში. სამართლებრივი ქმედებით არ დავემუქრებით კეთილსინდისიერ მომხსენებელს, რომელიც პრობლემის ჩვენებისთვის საჭიროს გარეთ მონაცემებზე წვდომას არ იღებს და გონივრულ გამოსწორების შანსს გვაძლევს. საჯარო გამჟღავნებამდე 90 დღეს გთხოვთ; თუ გამოსწორებას ნამდვილად მეტი სჭირდება, მიზეზს აგიხსნით და არ გავჩუმდებით.

მპოვნელს სახელით მოვიხსენიებთ, თუ მას სხვა არ სურს.

15a. ის, რასაც ვერც ერთი ჩვენგანი ვერ აკონტროლებს

არც ერთი მხარე არ არღვევს ხელშეკრულებას, თუ წარუმატებლობა ნამდვილად უკონტროლო გარემოებითაა გამოწვეული: ჩვენზე ზედა დონეზე ელექტროენერგიის ან ქსელის ხარვეზი, სახელმწიფოს ქმედება, ბუნებრივი მოვლენა ან ომის ქმედება. შეტყობისთანავე გატყობინებთ და ვამბობთ, რას ვაკეთებთ; თუ 30 დღეზე მეტხანს გაგრძელდება, ნებისმიერ მხარეს შეუძლია საჯარიმოს გარეშე შეწყვეტა.

ეს პუნქტი არ ამართლებს გადაუხდელობას და არც იმას, რისი თავიდან აცილებაც სამუშაოს სწორად შესრულებით შეგვეძლო.

15b. დანარჩენი შეთანხმება

• ეს პირობები და მათზე უპირატესი დოკუმენტები ჩვენ შორის საგანზე სრული შეთანხმებაა და მანამდე ნათქვამს ცვლის
• აქ არაფერი ზღუდავს თაღლითური განცხადების პასუხისმგებლობას
• თუ სასამართლო ერთ პუნქტს აღუსრულებლად ცნობს, დანარჩენი ძალაშია; პუნქტი ისე ვიწროდ იკითხება, როგორც მისი მოქმედებისთვისაა საჭირო
• ერთხელ აღუსრულების არმოთხოვნა უფლებაზე უარს არ ნიშნავს
• თქვენ ვერ გადასცემთ ხელშეკრულებას ჩვენი წერილობითი თანხმობის გარეშე; ჩვენ შეგვიძლია ბიზნესის მემკვიდრეს გადავცეთ, წინასწარ შეტყობინებით
• შეგვიძლია ქვეკონტრაქტორები გამოვიყენოთ; მათ სამუშაოზე ისევე ვართ პასუხისმგებელი, როგორც საკუთარზე
• ხელშეკრულების გარეთ პირს არ შეუძლია აღუსრულება მოითხოვოს Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999-ით
• შეტყობინება მხარეების მიერ მიცემულ ელექტრონულ მისამართებზე იგზავნება და მიღებულად შემდეგ სამუშაო დღეს ითვლება

15c. საჩივრები

მოგვწერეთ hello@ave17.com-ზე, სათაურში COMPLAINT; გვითხარით, რა მოხდა და რა გსურსთ. ორი სამუშაო დღეში მიღებას ვადასტურებთ და ათ დღეში ვპასუხობთ. თუ არ მოგვარდა, გვითხარით; საკითხი დირექტორს გადაეცემა და მომდევნო ათ დღეში გიპასუხებთ.

დავის ალტერნატიული მოგვარების სქემის წევრები არ ვართ და არც ვალდებულება გვაქვს. დებულება 19 Alternative Dispute Resolution for Consumer Disputes (Competent Authorities and Information) Regulations 2015-ში მოითხოვს ADR ორგანოს დასახელებას, თუ მეწარმე ვალდებულია ან შეუერთებას დაპირდა; არც ერთი ჩვენ არ გვეხება. თუ სქემას შევუერთდებით, აქ დასახელდება. ევროკომისიის დავის ონლაინ მოგვარების პლატფორმა 20 ივლისი 2025-ს დაიხურა, ამიტომ ბმული არ არის.

ეს არ ეხება თქვენს კანონისმიერ უფლებებს და სასამართლოში წასვლას არ გიშლით.

15d. თუ ევროკავშირში ხართ

მუხლები 11 და 12 რეგლამენტში (EU) 2022/2065, ციფრული მომსახურების აქტი, შუამავალი მომსახურების მიმწოდებელს საკონტაქტო პუნქტის გამოქვეყნებას სთხოვს. ორივესთვის ერთი მისამართი გვაქვს, რომელიც ინგლისურად პასუხობს.

მომსახურების მიმღებთათვის

hello@ave17.com, ინგლისურად

წევრი სახელმწიფოს ორგანოებისთვის, კომისიისა და ციფრული მომსახურების ევროპული საბჭოსთვის

hello@ave17.com, ინგლისურად

• თუ კლიენტის მომხმარებელთა მოწოდებულ მასალას ვინახავთ და ამ სერვისს კავშირში მიმღებებს ვთავაზობთ, იმავე რეგლამენტის მუხლი 13 წევრ სახელმწიფოში დაფუძნებულ სამართლებრივ წარმომადგენელსაც მოითხოვს
• სანამ პირობების 15d პუნქტში იურიდიული წარმომადგენელი არ დასახელდება, ჩვენს ინფრასტრუქტურაზე ჰოსტინგი და ნებისმიერი ახალი VPN სერვისი კავშირში დაფუძნებულ კლიენტებს არ შესთავაზდება. თქვენს ხელთ არსებულ აღჭურვილობაზე ან ღრუბლოვან ანგარიშზე განთავსება კვლავ ხელმისაწვდომია.
• ეს მონაცემთა დაცვისგან ცალკეა: წარმომადგენელი მუხლი 27 EU GDPR-ით, თუ საჭიროა, კონფიდენციალურობის შეტყობინებაშია დასახელებული

თუ უარის თქმა გსურსთ

ხელშეკრულებაზე უარის ფორმა

შეავსეთ და გამოგზავნეთ მხოლოდ უარისთვის. ფორმის გამოყენება არ მოგეთხოვებათ; მკაფიო განცხადება საკმარისია.

ვის

AVE17 LTD, 128 City Road, London, EC1V 2NX, hello@ave17.com

ამ განცხადებით გატყობინებთ, რომ

ვაუქმებ ხელშეკრულებას შემდეგი მომსახურების გაწევაზე

შეკვეთის თარიღი

თქვენი სახელი

თქვენი მისამართი

თქვენი ხელმოწერა

მხოლოდ ქაღალდზე გაგზავნისას

თარიღი

16. სამართალი და დავები

პირობები ექვემდებარება ინგლისისა და უელსის სამართალს და მათი სასამართლოების ექსკლუზიურ იურისდიქციას. თუ შოტლანდიაში ან ჩრდილოეთ ირლანდიაში მცხოვრები მომხმარებელი ხართ, ეს არ გაზღუდავთ: შეგიძლიათ საქმე სამეფოს თქვენს ნაწილში აღძრათ; ჩვენ თქვენ წინააღმდეგ მხოლოდ იქ შეგვიძლია. პარაგრაფი 15C Civil Jurisdiction and Judgments Act 1982-ში ამას გაძლევთ და ეს პუნქტი არ ჩამოგართმევთ.

თუ სამეფოს გარეთ მცხოვრები მომხმარებელი ხართ, ეს პუნქტი არაფერს გაკლებთ. ინარჩუნებთ საცხოვრებელი ქვეყნის სავალდებულო მომხმარებლის დაცვას, შეგიძლიათ იქ მიმართოთ სასამართლოს; ჩვენ მხოლოდ იქ აღვძრავთ საქმეს. ეს ჩვენი ვალდებულებაა და არა ერთ აქტზე დაყრდნობა, რადგან მოქმედი აქტი ქვეყანაზეა დამოკიდებული: მუხლები 17-დან 19-მდე რეგლამენტში (EU) 1215/2012 და მუხლი 6 რეგლამენტში (EC) 593/2008 კავშირში, ლუგანოს კონვენცია სადაც მოქმედებს და სხვაგან ეროვნული სამართალი. ვალდებულება ყველგან ერთნაირია; თქვენ აქტის გარკვევა არ გჭირდებათ.

სასამართლოში წასვლამდე საუბარი გვირჩევნია. მოგვწერეთ hello@ave17.com-ზე და გვითხარით, რა არ არის სწორად.

ძალაში

ეს დოკუმენტი ძალაშია 2026 წლის 10 ნოემბრიდან.

10 ნოემბერი 2026

განახლებულია.

5 სექტემბერი 2026

განახლებულია.

1 სექტემბერი 2026

განახლებულია.

27 აგვისტო 2026

განახლებულია.

24 აგვისტო 2026

განახლებულია.