Какую машину выбрать и когда нужна следующая.

ЧЕТЫРЕ РАЗМЕРА

Что представляет собой каждый.

Ваше оборудование

Уже имеющаяся или приобретенная вами машина. 39 EUR в месяц покрывает установку, обновления и человека для обращений. Машина не входит в наш счет; размер выбираете вы вместе с нами.

Наше · Small

2 ядра, 4 GB, 40 GB. Одна система для нескольких людей или две малонагруженные. Здесь начинается большинство внедрений, и многие остаются.

Наше · Medium

4 ядра, 8 GB, 80 GB. Несколько систем рядом или одна активная. Обычный размер организации из нескольких десятков человек.

Наше · Large

8 ядер, 16 GB, 160 GB. Рабочий стек с запасом или одна система с серьезной нагрузкой. Дальше нужны дополнительные машины, не более крупная.

Числа выше - наше суждение, не измерение: нагрузка зависит от систем и способа использования. Мы не назначаем размер одним предложением на странице с обязательством ему следовать. Реальное число появляется при оценке.

КОГДА НУЖНО БОЛЬШЕ

Сначала диск, затем память, редко процессор.

• Почти всегда диск и раньше ожидаемого. Файлы и почта растут, видеобиблиотека занимает сотни гигабайт, а резервным копиям нужно место рядом с оригиналом
• Память при добавлении второй или третьей системы. У каждой своя база и кэш; заканчивается их суммарный объем
• Процессор редко, обычно при сведении видео или запуске модели. Большинство работы этих систем - ожидание
• Число людей само по себе почти никогда. Удвоение пользователей чата не удваивает работу; сто и тысяча часто помещаются на одной машине

Увеличение - плановое обслуживание с согласованным окном. Развертывание переносится целиком: данные, конфигурация, адрес. Работа почасовая; остальные условия не меняются.

ЦЕНОВЫЕ КАТЕГОРИИ

Отдельная машина

• Matrix
• Почта
• Nextcloud / Seafile
• Keycloak
• Forgejo / GitLab CE
• PostgreSQL
• Конвейеры
• Proxmox VE
• Проекты и задачи
• CRM
• Moodle

Настройка один раз, затем месячная ставка в зависимости от размещения машины.

ЦЕНОВЫЕ КАТЕГОРИИ

Сначала объем, затем цена

• Jitsi Meet
• BigBlueButton
• PeerTube
• Объектное хранилище
• Аналитическое хранилище и отчеты
• OpenSearch
• Локальный инференс

Нагрузка и необходимое оборудование согласуются до определения цены.

СТОИМОСТЬ В ОБОИХ СЛУЧАЯХ

Цифры и их источник.

На вашем оборудовании

39 EUR в месяц для любой машины

На нашем

От 69 EUR в месяц по размерам выше

Установка

590 EUR один раз, счет до начала работ

Переход между размерами

110 EUR в час, запланировано заранее

Налог

НДС не добавляется: мы не зарегистрированы по нему, указанная сумма полная.

На всех страницах услуг действуют одинаковые тарифы. Цены устанавливаются за машину, а не за человека. Переход на больший размер меняет плату за машину.

СОГЛАСОВАННЫЕ СРОКИ

Сроки и соответствующие пункты.

Размеры - суждение, что указано в таблице. Эти сроки - не суждение: договор обязывает обе стороны, независимо от размера машины.

До начала

Заказ становится договором после нашего письменного подтверждения; все сказанное ранее - оценка. Настройка начинается после оплаты первого счета и предоставления домена, доступа к машине, если она ваша, и каталога для подключения. Пункт 4.

Стандартное обращение

2 за 30 дней, ответ в течение 2 рабочих дней, включено с машиной. Рабочие часы с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней: на запрос, отправленный в пятницу вечером, отвечаем в следующий рабочий день.

Приоритетное обращение

4 за 30 дней, ответ в течение 8 рабочих часов, 199 EUR в месяц. Те же рабочие часы. Сверх любого лимита - 110 EUR в час.

Счет

Оплатить в течение 14 дней. Настройка разово до начала, обслуживание ежемесячно авансом; работа вне объема оценивается до начала, счет по завершении. Пункт 5.

Изменение цены

Как минимум за 30 дней до применения, никогда к уже выставленному месяцу. Пункт 5.

Изменение документов

Как минимум за 30 дней до существенного изменения; договор можно прекратить до вступления в силу. Дата начала действия версии напечатана с предыдущими датами ниже. Пункт 14.

Уведомление о прекращении

1 месяц письменно с любой стороны. Причина не нужна, никакой платы за уход. Пункт 13.

Нарушение

Любая сторона может прекратить немедленно при существенном нарушении другой, не исправленном за 14 дней после уведомления. Пункт 13.

Ваши данные после прекращения

Персональные данные, хранимые нами как обработчиком по поручению оператора, удаляются в течение 30 дней после прекращения, раньше по просьбе, если закон не требует хранения. Пункт 13.

Отказ потребителя

При заказе как физическое лицо, а не организация - 14 дней со дня договора; возврат в течение 14 дней после уведомления за вычетом работы, которую вы попросили начать в этот срок. Пункты 4 и 5a.

Сроки начала и завершения согласуются в письменном объёме работ до первого счёта. Поддержка учитывается в рабочих часах по пункту 6 условий.

ЕСЛИ НЕ ПОДОЙДЕТ

Включая наш неверный расчет размера.

Размер системы согласуется с учетом систем, нагрузки и требуемой вашей организации мощности.

Если оценка неверна, обычное решение без спора: плановый перенос на другой размер в согласованное окно, целиком с данными, конфигурацией и адресом. Оплата почасовая, прочее не меняется; пункт 7 не содержит обещания производительности, которое мы могли нарушить.

Если решено не продолжать

Оценка с советом остаться на месте - завершенная работа; счет как при рекомендации создания. Нам платят за этот результат, а не предпочитаемый нами, поэтому цена оценки позволяет заказать ее до обязательств.

Если работа не соответствует соглашению

При заказе как потребитель Consumer Rights Act 2015 требует разумной заботливости и квалификации, дает право на повторную работу или снижение цены. Договор это не отменит, как указано в пункте 5a. При заказе организацией пункт 12 ограничивает совокупную ответственность за двенадцать месяцев уплаченной за них суммой; сверх нее обещаний нет.

Если хотите уйти

Уведомление за 1 месяц с любой стороны; сам уход бесплатен. Вы получаете систему как есть: базу, файлы, конфигурацию, а не прощальный экспорт; доступ отзывается по запросу. Передача оплачивается по 110 EUR в час, уход - нет. Пункт 13 и полная страница ухода.

Если мы не подходим

Если обычный облачный продукт уже решает задачу, с вашей стороны никто не возьмет ответственность за результат или решает только самая низкая цена в этом квартале, мы откажемся от работы. Лучше потерять заказ, чем выяснить это на третьем месяце.

Если что-то сломалось

Сбой учитывается и никогда не оплачивается при любом уровне. За этим нет обещания доступности, как говорит пункт 7: обещаем скорость ответа, а не отсутствие сбоев.

Все выше есть в условиях, соглашении об обработке или странице ухода, полностью опубликованных до подписи. Изменения сначала там, потом здесь; дата действия напечатана в документе.