Какие формы принимает работа.

ПРИ ПРОДЛЕНИИ

Уход с лицензии за пользователя

Счет снова вырос, использование нет. Или договор продлевается в марте, и возник вопрос об альтернативах. Число лицензий выросло быстрее дохода; платите за присутствие, не использование.

Сначала изучаем инфраструктуру и считаем оба варианта за три года с трудом по обеим сторонам. Если перенос выгоден, группы переходят при работающей старой системе. Переход плавный; прежний договор прекращается с уведомлением, не в спешке.

Начинается с

Оценка: от 3 дней по 110 EUR в час

Затем

Установка 590 EUR один раз, от 39 EUR в месяц на вашем оборудовании или 69 EUR на нашем

НИКОГДА

Плата за человека. НДС не добавляется ни к чему

• Ваши системы, стоимость с учетом труда и даты пересмотра договорных связей
• Поэтапный маршрут с пробной группой, откатом на каждом этапе и прямым указанием трудного этапа
• Цена за развертывание, никогда за пользователя: рост не повод снова уходить

Откажемся, если дедлайн в следующем месяце. Перенос дольше установки; спешка подрывает доверие к самой идее. Продлите еще раз, перенесите осознанно, прекратите с уведомлением.

УНАСЛЕДОВАННАЯ ИНФРАСТРУКТУРА

Принять систему, которую создали и оставили

Работает, создатель ушел, никто не знает устройство, обновления и последствия остановки.

Изучим и письменно объясним, что у вас есть. Ограниченная работа с согласованной заранее ценой, отдельно от выбора будущего оператора, включая нас. Решение ваше: сохранить, перестроить с данными или выключить и перенести людей.

Изучение

Инженерная работа по 110 EUR в час, объем и цена заранее

Если затем эксплуатируем мы

От 39 EUR в месяц на вашем оборудовании или 69 EUR на нашем; установка 590 EUR один раз

Стандартная поддержка

Включено: 2 запроса за 30 дней, ответ за 2 рабочих дня; сверх лимита по 110 EUR в час

Приоритетная поддержка

199 EUR в месяц: 4 запроса за 30 дней, ответ за 8 рабочих часов. Только рабочие часы, дежурства нет

• Что развернуто, какие версии и что уже не поддерживается
• Что ошибочно открыто в интернет и было ли реальное восстановление
• Что не документировано и работает только из-за ручной правки

Не обещаем сохранить до изучения и не сертифицируем безопасность. Отчет говорит, что найдено и чего не видно. Иногда честное решение - выключить; это будет в отчете, не после договора.

ОДНА СИСТЕМА

Запустить одно рядом с работающим

Не нужно заменять все. Обычно проблема одна: файлы, встречи, чат или пароли в общей папке. Остальное работает и должно остаться.

Запускаем систему на названной вами машине, за вашим доменом, с существующим каталогом учетных записей при наличии. Что оставим на месте и почему, тоже записывается.

Машина

От 39 EUR в месяц на вашем оборудовании, 69 EUR на нашем

Установка

590 EUR один раз, счет до начала работ

Каждый мост, бот или дополнительная служба

10 EUR за каждый в месяц, до 24

• Одна система, конфигурация с версиями и испытательная копия для репетиции первого обновления
• Вход через ваш каталог, без второго пароля для всех
• Инструкции и назначенный ответственный, чтобы вы могли заменить нас

Откажемся, если необходима функция только одного закрытого продукта: оставьте его, перенесите окружение. И если с вашей стороны не будет ответственного: это причина нетехнического провала.

ЗАКРЫТАЯ СЕТЬ

Когда ничего не должно покинуть здание

Некоторые системы не имеют выхода наружу или имеют только через контролируемый шлюз. Установка с допущением доступа в интернет и автоматические обновления там не работают.

Изолированное развёртывание - обычная конфигурация для открытых систем, с которыми мы работаем, а не исключение; это одна из причин, по которым мы работаем именно с ними. Установка выполняется из офлайн-пакетов артефактов через частное зеркало, конфигурация хранится в файлах, из которых её можно восстановить, а обмен между двумя сетями проектируется как односторонний переход, а не как общая папка.

Машина

Ваша машина внутри сети: 39 EUR в месяц

Установка

590 EUR один раз

Пакеты и обновления

Инженерная работа по 110 EUR в час, плановая, не непрерывная

• Изолированная и офлайн-установка без исходящего доступа
• Офлайн-пакеты, частные зеркала и междоменная или односторонняя передача для разделенных сетей
• Мониторинг и предупреждения внутри сети: выйти к панели провайдера ничего не может

Мы не можем увидеть недоступную машину. Человек внутри должен уметь выполнить команду и передать экран; поддержка не меняет этот предел. Не у каждой системы есть офлайн-установка, выбор согласуется заранее. Мы не создаем скрытый выход из намеренно закрытой сети.

МОСТ

Связаться с теми, кто не переезжает

Часть организации, поставщик или клиенты остаются на месте. Мост связывает их с переезжающими и дает время, часто делая поэтапный перенос возможным.

Мост - компонент: нуждается в эксплуатации, наблюдении и ремонте. Не включается по умолчанию, выбор ваш. Учетные записи сопоставляются для верного автора; отключение и судьба данных планируются при подключении.

Каждый мост

10 EUR за каждый в месяц, до 24

Проектирование и создание

Заказная инженерная работа по 110 EUR в час

• Архитектура моста: сети и модель комнат на нашей стороне
• Мосты к распространенным сетям сообщений и почте, заказные - к внутренним системам
• Наблюдение, отключение и работа с данными при завершении записаны до первого сообщения

Не входит контроль другой стороны: мост зависит от чужого API и условий, которых мы не обещаем. Откажемся, если мост - весь план. Он дает время принять решение, но не является решением.

ИЗУЧЕНИЕ

Оценка с итогом "не делайте этого"

Иногда вопрос - стоит ли переносить вообще, а полезный ответ - нет. Это реальный результат: рекомендация остаться, письменные доводы для независимого читателя и такой же счет, как при положительном ответе.

Оценка намеренно небольшая и фиксированная. Должна быть доступна до выбора результата, иначе становится предложением.

Стоимость

От 3 дней по 110 EUR в час. НДС не добавляется: мы не зарегистрированы его плательщиком, сумма полная.

Чего это не покупает

Обязательство любой стороны делать что-либо дальше

• Все ежедневные системы, стоимость и физическое место данных на деле, не по договору
• Реальные обязательства отдельно от предположений, основанных на словах конкурента
• Оба варианта за три года с трудом, риски по очередности последствий и части, которые оставим

Мы не пишем оценку ради будущего заработка. Если каждый наш отчет советовал покупать у нас, ни один не стоило бы заказывать.

В ЛЮБОЙ ФОРМЕ

Согласованные сроки

Ни одна из шести форм ничего здесь не меняет. Это сроки договора для обеих сторон с соответствующими пунктами для полного чтения до подписания.

До начала

Заказ становится договором после нашего письменного подтверждения; все сказанное ранее - оценка. Настройка начинается после оплаты первого счета и предоставления домена, доступа к машине, если она ваша, и каталога для подключения. Пункт 4.

Стандартное обращение

2 за 30 дней, ответ в течение 2 рабочих дней, включено с машиной. Рабочие часы с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней: на запрос, отправленный в пятницу вечером, отвечаем в следующий рабочий день.

Приоритетное обращение

4 за 30 дней, ответ в течение 8 рабочих часов, 199 EUR в месяц. Те же рабочие часы. Сверх любого лимита - 110 EUR в час.

Счет

Оплатить в течение 14 дней. Настройка разово до начала, обслуживание ежемесячно авансом; работа вне объема оценивается до начала, счет по завершении. Пункт 5.

Изменение цены

Как минимум за 30 дней до применения, никогда к уже выставленному месяцу. Пункт 5.

Изменение документов

Как минимум за 30 дней до существенного изменения; договор можно прекратить до вступления в силу. Дата начала действия версии напечатана с предыдущими датами ниже. Пункт 14.

Уведомление о прекращении

1 месяц письменно с любой стороны. Причина не нужна, никакой платы за уход. Пункт 13.

Нарушение

Любая сторона может прекратить немедленно при существенном нарушении другой, не исправленном за 14 дней после уведомления. Пункт 13.

Ваши данные после прекращения

Персональные данные, хранимые нами как обработчиком по поручению оператора, удаляются в течение 30 дней после прекращения, раньше по просьбе, если закон не требует хранения. Пункт 13.

Отказ потребителя

При заказе как физическое лицо, а не организация - 14 дней со дня договора; возврат в течение 14 дней после уведомления за вычетом работы, которую вы попросили начать в этот срок. Пункты 4 и 5a.

Сроки начала и завершения согласуются в письменном объёме работ до первого счёта. Поддержка учитывается в рабочих часах по пункту 6 условий.

В ЛЮБОЙ ФОРМЕ

Если не подойдет

Каждая форма выше заканчивается причинами нашего отказа. Здесь обратное: что будет, если откажетесь вы или работа не соответствует договоренности.

Если решено не продолжать

Оценка с советом остаться на месте - завершенная работа; счет как при рекомендации создания. Нам платят за этот результат, а не предпочитаемый нами, поэтому цена оценки позволяет заказать ее до обязательств.

Если работа не соответствует соглашению

При заказе как потребитель Consumer Rights Act 2015 требует разумной заботливости и квалификации, дает право на повторную работу или снижение цены. Договор это не отменит, как указано в пункте 5a. При заказе организацией пункт 12 ограничивает совокупную ответственность за двенадцать месяцев уплаченной за них суммой; сверх нее обещаний нет.

Если хотите уйти

Уведомление за 1 месяц с любой стороны; сам уход бесплатен. Вы получаете систему как есть: базу, файлы, конфигурацию, а не прощальный экспорт; доступ отзывается по запросу. Передача оплачивается по 110 EUR в час, уход - нет. Пункт 13 и полная страница ухода.

Если мы не подходим

Если обычный облачный продукт уже решает задачу, с вашей стороны никто не возьмет ответственность за результат или решает только самая низкая цена в этом квартале, мы откажемся от работы. Лучше потерять заказ, чем выяснить это на третьем месяце.

Если что-то сломалось

Сбой учитывается и никогда не оплачивается при любом уровне. За этим нет обещания доступности, как говорит пункт 7: обещаем скорость ответа, а не отсутствие сбоев.

Все выше есть в условиях, соглашении об обработке или странице ухода, полностью опубликованных до подписи. Изменения сначала там, потом здесь; дата действия напечатана в документе.