Dónde se aplica.

CUÁNDO COMPENSA

Cuando los datos son lo esencial

Algunas organizaciones tienen datos que son su actividad, no un subproducto: expedientes, historiales clínicos, dibujos, pruebas e investigación. La ubicación física y quién puede acceder técnicamente no son una cuestión informática, sino la cuestión central.

Un servicio alojado responde con una política. Un despliegue abierto en una máquina que controla responde con esa máquina; la diferencia aparece al tener que demostrarlo.

• Práctica jurídica y profesional, donde la confidencialidad de comunicaciones protegidas es un deber, no una preferencia
• Sanidad y servicios sociales, donde el expediente acompaña a una persona durante décadas
• Investigación e ingeniería, donde el material de trabajo es propiedad intelectual
• Organismos públicos y sus proveedores, que deben responder públicamente por los sistemas

CUÁNDO COMPENSA

Cuando el precio por usuario deja de funcionar

Las licencias por puesto sirven hasta que su número deja de corresponder al valor del trabajo. Una entidad con doscientos voluntarios, una escuela con mil alumnos o una fábrica cuyo personal accede dos veces por semana pagan por presencia, no uso.

Un servidor cuesta lo que cuesta. Lo cobramos así porque refleja el coste real y crecer no debe obligar a cambiar de proveedor.

• Educación, con una población grande, estacional y mayormente inactiva
• Entidades benéficas y asociaciones, donde el número de personas no es el presupuesto
• Fabricación y trabajo sobre el terreno, con pocas personas ante un escritorio
• Quien haya aumentado sus puestos más rápido que sus ingresos

CUÁNDO COMPENSA

Cuando marcharse debe seguir siendo posible

El coste de una plataforma es su precio más el coste de salida, normalmente desconocido hasta intentarlo.

Protocolos y formatos abiertos mantienen ese coste conocido. Por eso la salida está en las condiciones, no se negocia al final, y se entrega el propio despliegue - base de datos, archivos y configuración - no una exportación.

• Sectores regulados, donde el fallo de un proveedor es un riesgo operativo registrado
• Grupos internacionales, donde un cambio de jurisdicción no debe detener a los demás
• Quien ya haya migrado y no quiera volver a quedar atrapado

CUÁNDO NO COMPENSA

Cuándo no debería llamarnos

La infraestructura abierta exige comprometerse a operarla. Si nadie de su equipo asumirá esa relación, un producto alojado es mejor; lo diremos en vez de vender la alternativa.

• Si un producto alojado habitual ya funciona y sus datos no lo hacen problemático
• Si decide el menor precio posible de este trimestre
• Si se busca a quien culpar en vez de a quien lo arregle

Preferimos perder el trabajo a aceptarlo así; decirlo aquí cuesta menos a ambos que descubrirlo en el tercer mes.

EL PRIMER PASO

El mismo primer trabajo en cualquier caso

Sea cual sea la situación, empezamos con algo pequeño: examen documentado de los sistemas reales y recomendación que puede ser "quedarse como está". Debe ser asequible antes de comprometerse a un resultado; si no, deja de ser evaluación y pasa a ser propuesta.

No obliga a nadie a continuar; identifica las partes que dejaríamos como están, sin omitirlas.

La evaluación

Desde 3 días a 110 EUR por hora, con precio fijo según un alcance escrito

Configuración si continúa

590 EUR una vez, facturados antes del trabajo

La máquina

Desde 39 EUR al mes en hardware suyo o 69 EUR al mes en el nuestro

Nunca

Un cargo por persona, en ningún sector o tamaño

Impuestos

No se añade IVA: no estamos registrados y la cifra mostrada es el total.

• Todos los sistemas de uso diario, su coste contando el trabajo y la próxima renovación de cada vínculo contractual
• Ubicación física real de los datos, no solo contractual, y quién puede acceder técnicamente
• Obligaciones realmente aplicables, separadas de las asumidas porque las cita un competidor
• Coste a tres años de ambas opciones, riesgos ordenados por impacto y alcance y precio de la siguiente fase si la hay

La página de tamaños explica la capacidad de las máquinas, /pricing reúne los precios y los casos de uso describen encargos habituales.

EN CUALQUIER SECTOR

Plazos acordados

Los plazos no varían por sector, organización o máquina. Cada uno indica su cláusula para leerla completa antes de firmar.

Antes de empezar

Un pedido se convierte en contrato con nuestra confirmación escrita; lo anterior es una estimación. La configuración empieza tras pagar la primera factura y aportar lo necesario: dominio, acceso a su máquina si corresponde y el directorio al que debamos conectarnos. Cláusula 4.

Una solicitud de soporte estándar

2 en 30 días, respondidas en 2 días laborables, incluidas con la máquina. Horario laboral, de lunes a viernes, excepto festivos: una solicitud enviada el viernes por la noche se responde el siguiente día laborable.

Una solicitud de soporte prioritario

4 en 30 días, respondidas en 8 horas laborables, por 199 EUR al mes. El mismo horario laboral. El exceso de cualquiera de las cuotas se cobra a 110 EUR por hora.

Una factura

Pagadera en 14 días. Configuración una vez antes de empezar, mantenimiento mensual anticipado y trabajo fuera del alcance presupuestado antes de comenzar y facturado al terminar. Cláusula 5.

Un cambio de precio

Al menos 30 días antes de aplicarse y nunca a un mes ya facturado. Cláusula 5.

Un cambio de estos documentos

Al menos 30 días antes de aplicar un cambio sustancial; puede terminar el contrato antes de su entrada en vigor. El documento muestra la fecha vigente y todas las anteriores debajo. Cláusula 14.

Preaviso para terminar

1 mes por escrito para cualquiera de las partes. Sin motivo necesario ni tarifa de salida. Cláusula 13.

Un incumplimiento

Cualquiera puede terminar inmediatamente si la otra parte incurre en incumplimiento sustancial y no lo subsana en 14 días desde el aviso. Cláusula 13.

Sus datos después de terminar

Los datos personales conservados como encargado se suprimen en 30 días desde la terminación, antes si lo pide, salvo conservación obligatoria por ley. Cláusula 13.

Desistimiento del consumidor

Si contrató como particular, no como organización, 14 días desde la celebración del contrato; reembolso en 14 días desde su aviso, descontando el trabajo que solicitó comenzar dentro de ese plazo. Cláusulas 4 y 5a.

Las fechas de inicio y entrega se acuerdan en el alcance escrito antes de la primera factura. El soporte se cuenta en horas laborables según la cláusula 6 de las condiciones.

EN CUALQUIER SECTOR

Si no conviene

La sección anterior dice cuándo no llamarnos. Esta explica qué ocurre si llega a esa conclusión o el trabajo no es lo acordado.

Si la respuesta es no continuar

Una evaluación que aconseja quedarse como está es trabajo terminado; su factura es igual que si aconsejara construir. Cobramos por el resultado, no por el que preferimos, y su precio permite encargarla antes de comprometerse.

Si el trabajo no es lo acordado

Para consumidores, la Consumer Rights Act 2015 exige diligencia y competencia razonables y permite pedir repetir el trabajo o reducir el precio; ningún contrato lo elimina, como dice la cláusula 5a. Para organizaciones, la cláusula 12 limita la responsabilidad total en doce meses a lo pagado durante ese periodo; no prometemos más.

Si quiere marcharse

1 mes de preaviso para ambas partes y salir es gratuito. Recibe el despliegue tal como está - base de datos, archivos y configuración - no una exportación de despedida; retiramos el acceso a petición suya. La entrega cuesta 110 EUR por hora; salir, no. Cláusula 13 y página de salida completa.

Si somos el proveedor equivocado

Si un producto alojado habitual ya resuelve la necesidad, nadie de su lado asumirá el resultado o lo decisivo es el menor precio de este trimestre, rechazaríamos el trabajo. Preferimos perderlo a descubrirlo en el tercer mes.

Si algo falla

Una interrupción se cuenta y nunca se cobra en ninguno de los dos niveles. No promete disponibilidad, como dice la cláusula 7: prometemos rapidez de respuesta, no ausencia de fallos.

Todo figura en las condiciones, el acuerdo de tratamiento o la página de salida, publicados íntegramente antes de pedir firmas. Los cambios se hacen primero allí y después aquí; el documento indica su fecha de vigencia.

En vigor

Este documento está en vigor desde el 5 de septiembre de 2026.