Qué máquina y cuándo subir de tamaño.

LOS CUATRO

Qué es cada uno.

Su propio hardware

Lo que ya tenga o una máquina que compre. 39 EUR al mes cubren instalación, actualizaciones y una persona de contacto. La máquina no es un cargo nuestro y decide su tamaño con nosotros.

Nuestro · Pequeño

2 núcleos, 4 GB, 40 GB. Un sistema con pocas personas o dos tranquilos. Aquí empiezan muchos despliegues y bastantes permanecen.

Nuestro · Mediano

4 núcleos, 8 GB, 80 GB. Varios sistemas o uno ocupado. Una organización de unas decenas de personas suele elegirlo.

Nuestro · Grande

8 núcleos, 16 GB, 160 GB. Una plataforma operativa con margen o un sistema con carga real. Después hacen falta más máquinas, no una mayor.

Las cantidades son estimaciones nuestras, no mediciones: la capacidad depende de los sistemas y su uso. No lo dimensionamos en una frase web para después obligarle. La evaluación proporciona una cifra real.

QUÉ HACE SUBIR

Primero disco, después memoria y rara vez procesador.

• Disco, casi siempre antes de lo previsto. Crecen archivos, correo y vídeos, estos en cientos de gigabytes; las copias necesitan espacio junto a los datos
• Memoria al añadir un segundo o tercer sistema. Cada uno necesita base de datos y caché; la suma agota la capacidad
• Procesador, rara vez y normalmente para mezclar vídeo o ejecutar modelos. Estos sistemas pasan la mayor parte del tiempo esperando
• Personas, casi nunca por sí solas. Duplicar usuarios de chat no duplica el trabajo; cien y mil personas usan la misma máquina más a menudo de lo esperado

Subir de tamaño es mantenimiento planificado con ventana acordada. Se traslada el despliegue entero: datos, configuración y dirección. Se cobra por hora como otro trabajo y nada del acuerdo cambia.

MODALIDADES DE PRECIO

Máquina propia

• Matrix
• Correo
• Nextcloud / Seafile
• Keycloak
• Forgejo / GitLab CE
• PostgreSQL
• Procesos de datos
• Proxmox VE
• Proyectos e incidencias
• CRM
• Moodle

Puesta en marcha una vez y después la tarifa mensual según dónde esté la máquina.

MODALIDADES DE PRECIO

Dimensionamiento antes del precio

• Jitsi Meet
• BigBlueButton
• PeerTube
• Almacenamiento de objetos
• Almacén analítico e informes
• OpenSearch
• Inferencia local

La carga y el hardware necesario se acuerdan antes de dar un precio.

CUÁNTO CUESTA CADA OPCIÓN

Las cifras y dónde figuran.

En su propio hardware

39 EUR al mes, sea cual sea la máquina

En el nuestro

Desde 69 EUR al mes, según el tamaño anterior

Configuración

590 EUR una vez, facturados antes del trabajo

Cambiar de tamaño

110 EUR por hora, planificado antes

Impuestos

No se añade IVA: no estamos registrados y la cifra mostrada es el total.

Se aplican las mismas tarifas en todas las páginas de servicios. Los precios son por máquina, no por persona. Subir de tamaño cambia el coste de la máquina.

PLAZOS ACORDADOS

Los plazos y sus cláusulas.

El dimensionamiento es un criterio, como dice la tabla. Estos plazos no: obligan a ambas partes y no cambian con la máquina.

Antes de empezar

Un pedido se convierte en contrato con nuestra confirmación escrita; lo anterior es una estimación. La configuración empieza tras pagar la primera factura y aportar lo necesario: dominio, acceso a su máquina si corresponde y el directorio al que debamos conectarnos. Cláusula 4.

Una solicitud de soporte estándar

2 en 30 días, respondidas en 2 días laborables, incluidas con la máquina. Horario laboral, de lunes a viernes, excepto festivos: una solicitud enviada el viernes por la noche se responde el siguiente día laborable.

Una solicitud de soporte prioritario

4 en 30 días, respondidas en 8 horas laborables, por 199 EUR al mes. El mismo horario laboral. El exceso de cualquiera de las cuotas se cobra a 110 EUR por hora.

Una factura

Pagadera en 14 días. Configuración una vez antes de empezar, mantenimiento mensual anticipado y trabajo fuera del alcance presupuestado antes de comenzar y facturado al terminar. Cláusula 5.

Un cambio de precio

Al menos 30 días antes de aplicarse y nunca a un mes ya facturado. Cláusula 5.

Un cambio de estos documentos

Al menos 30 días antes de aplicar un cambio sustancial; puede terminar el contrato antes de su entrada en vigor. El documento muestra la fecha vigente y todas las anteriores debajo. Cláusula 14.

Preaviso para terminar

1 mes por escrito para cualquiera de las partes. Sin motivo necesario ni tarifa de salida. Cláusula 13.

Un incumplimiento

Cualquiera puede terminar inmediatamente si la otra parte incurre en incumplimiento sustancial y no lo subsana en 14 días desde el aviso. Cláusula 13.

Sus datos después de terminar

Los datos personales conservados como encargado se suprimen en 30 días desde la terminación, antes si lo pide, salvo conservación obligatoria por ley. Cláusula 13.

Desistimiento del consumidor

Si contrató como particular, no como organización, 14 días desde la celebración del contrato; reembolso en 14 días desde su aviso, descontando el trabajo que solicitó comenzar dentro de ese plazo. Cláusulas 4 y 5a.

Las fechas de inicio y entrega se acuerdan en el alcance escrito antes de la primera factura. El soporte se cuenta en horas laborables según la cláusula 6 de las condiciones.

SI NO LE CONVIENE

Incluso si dimensionamos mal.

El dimensionamiento se acuerda según los sistemas, la carga y la capacidad que necesita su organización.

Si nos equivocamos, se aplica el remedio ordinario: cambiar de tamaño en mantenimiento planificado, con ventana acordada y traslado entero de datos, configuración y dirección. Se cobra por hora, lo demás no cambia y la cláusula 7 no promete un rendimiento que hayamos incumplido.

Si la respuesta es no continuar

Una evaluación que aconseja quedarse como está es trabajo terminado; su factura es igual que si aconsejara construir. Cobramos por el resultado, no por el que preferimos, y su precio permite encargarla antes de comprometerse.

Si el trabajo no es lo acordado

Para consumidores, la Consumer Rights Act 2015 exige diligencia y competencia razonables y permite pedir repetir el trabajo o reducir el precio; ningún contrato lo elimina, como dice la cláusula 5a. Para organizaciones, la cláusula 12 limita la responsabilidad total en doce meses a lo pagado durante ese periodo; no prometemos más.

Si quiere marcharse

1 mes de preaviso para ambas partes y salir es gratuito. Recibe el despliegue tal como está - base de datos, archivos y configuración - no una exportación de despedida; retiramos el acceso a petición suya. La entrega cuesta 110 EUR por hora; salir, no. Cláusula 13 y página de salida completa.

Si somos el proveedor equivocado

Si un producto alojado habitual ya resuelve la necesidad, nadie de su lado asumirá el resultado o lo decisivo es el menor precio de este trimestre, rechazaríamos el trabajo. Preferimos perderlo a descubrirlo en el tercer mes.

Si algo falla

Una interrupción se cuenta y nunca se cobra en ninguno de los dos niveles. No promete disponibilidad, como dice la cláusula 7: prometemos rapidez de respuesta, no ausencia de fallos.

Todo figura en las condiciones, el acuerdo de tratamiento o la página de salida, publicados íntegramente antes de pedir firmas. Los cambios se hacen primero allí y después aquí; el documento indica su fecha de vigencia.