Où cela s'applique.

QUAND CELA EST RENTABLE

Quand les données sont l'essentiel

Certaines organisations ont les données au coeur de leur activité : dossiers, patients, dessins, preuves, recherche. Leur emplacement physique et les accès techniques d'autrui deviennent la question centrale, pas seulement informatique.

Un service hébergé répond par une politique ; un déploiement ouvert sur votre machine répond par votre contrôle. La différence apparaît à la première demande de preuve.

• Cabinets juridiques et autres professions où le secret professionnel est une obligation plutôt qu'une préférence
• Santé et action sociale, avec dossiers suivant une personne pendant des décennies
• Recherche et ingénierie, dont le matériau de travail est la propriété intellectuelle
• Organismes publics et fournisseurs devant rendre compte publiquement

QUAND CELA EST RENTABLE

Quand le prix par utilisateur ne fonctionne plus

Les licences par siège conviennent jusqu'à ce que l'effectif ne reflète plus la valeur. Deux cents bénévoles, mille élèves ou un atelier se connectant deux fois par semaine paient la présence plutôt que l'usage.

Un serveur coûte son prix. Notre tarification suit ce coût réel pour que croître ne soit pas une raison de partir.

• Éducation, avec population importante, saisonnière et souvent inactive
• Associations et organisations dont l'effectif n'est pas le budget
• Production et terrain, où la plupart ne travaillent pas à un bureau
• Organisations dont les sièges croissent plus vite que les revenus

QUAND CELA EST RENTABLE

Quand partir doit rester possible

Le coût est le prix plus le départ, dont le coût reste souvent inconnu avant la tentative.

Protocoles et formats ouverts rendent ce coût prévisible. Le départ figure donc au contrat dès le début ; nous transférons le déploiement lui-même, base, fichiers et configuration, pas un export.

• Secteurs réglementés où la défaillance fournisseur est un risque opérationnel enregistré
• Groupes transfrontaliers où un changement de juridiction ne doit pas arrêter les autres
• Quiconque a déjà migré et refuse d'être de nouveau piégé

QUAND CELA N'EST PAS RENTABLE

Quand ne pas nous appeler

L'infrastructure ouverte engage à exploiter. Sans responsable chez vous pour cette relation, un produit hébergé est préférable ; nous le disons plutôt que vendre l'autre option.

• Si un produit hébergé courant suffit sans problème lié aux données
• Si seul le prix minimal de ce trimestre décide
• Si vous cherchez un responsable à blâmer plutôt qu'une solution

Nous préférons refuser plutôt que le découvrir au troisième mois. Le dire tôt coûte moins aux deux parties.

LA PREMIÈRE ÉTAPE

La même première prestation dans tous les cas

Quelle que soit la situation, nous commençons petit : examiner l'environnement réel, le documenter et pouvoir conseiller de rester. Le coût doit permettre de commander avant engagement envers un résultat, sinon ce serait une proposition commerciale.

Aucune partie n'est obligée de poursuivre. Les éléments laissés en place sont nommés plutôt qu'omis.

L'évaluation

À partir de 3 jours à 110 EUR par heure, fixé selon un périmètre écrit

Installation si vous poursuivez

590 EUR une fois, facturés avant le travail

La machine

À partir de 39 EUR par mois sur votre matériel ou de 69 EUR sur le nôtre

Jamais

Facturation par personne, quel que soit le secteur ou la taille

Taxe

Aucune TVA ajoutée : nous ne sommes pas immatriculés. Le montant affiché est le total.

• Chaque système quotidien, son coût avec le travail et la prochaine échéance de ses liens contractuels
• Emplacement réel des données, pas seulement contractuel, et possibilités techniques d'accès d'autrui
• Prescriptions réellement applicables, séparées de celles supposées parce qu'un concurrent les cite
• Coût sur trois ans des deux options, registre des risques classés par effet et éventuels périmètre et prix de la suite

La page des tailles explique la capacité des machines, /pricing rassemble les tarifs et la page des cas d’usage décrit les missions courantes.

QUEL QUE SOIT LE SECTEUR

Les délais convenus

Ces délais ne changent ni avec le secteur ni avec la taille de l'organisation ou machine. Chaque clause est nommée pour lecture avant signature.

Avant tout démarrage

La confirmation écrite transforme la commande en contrat ; auparavant, ce sont des estimations. Installation après paiement initial et fourniture du domaine, de l'accès à votre machine et de l'annuaire à intégrer. Clause 4.

Une demande d'assistance standard

2 en 30 jours, réponse sous 2 jours ouvrés, incluses avec la machine. Heures ouvrées, du lundi au vendredi, hors jours fériés : une demande envoyée le vendredi soir reçoit une réponse le jour ouvré suivant.

Une demande d'assistance prioritaire

4 en 30 jours, réponse sous 8 heures ouvrées, à 199 EUR par mois. Mêmes horaires. Au-delà des forfaits : 110 EUR par heure.

Une facture

Paiement sous 14 jours. Installation avant démarrage, maintenance mensuelle à l'avance. Hors périmètre devisé avant et facturé après. Clause 5.

Un changement de prix

Au moins 30 jours avant application, jamais pour un mois déjà facturé. Clause 5.

Modification de ces documents

Au moins 30 jours avant un changement substantiel ; départ possible avant application. Date d'entrée en vigueur et dates antérieures sur le document. Clause 14.

Préavis de résiliation

1 mois par écrit pour chaque partie, sans motif ni frais de départ. Clause 13.

Un manquement

Chaque partie peut terminer immédiatement pour un manquement substantiel non corrigé sous 14 jours après notification. Clause 13.

Vos données après l'arrêt

Les données détenues comme sous-traitant sont effacées sous 30 jours après le contrat, plus tôt sur demande, sauf obligation légale de conservation. Clause 13.

Rétractation du consommateur

Commande individuelle : 14 jours après le contrat, remboursement sous 14 jours après notification moins le travail demandé pendant le délai. Clauses 4 et 5a.

Les dates de début et de livraison sont convenues dans le périmètre écrit avant la première facture. L’assistance est comptée en heures ouvrées selon la clause 6 des conditions.

QUEL QUE SOIT LE SECTEUR

Si cela ne convient pas

La section précédente indique quand ne pas nous appeler. Voici la suite si vous le décidez vous-même ou si le travail diffère de l'accord.

Si la réponse est de ne pas poursuivre

Une évaluation conseillant de rester est une prestation complète, facturée comme celle conseillant de construire. Vous payez le résultat juste, pas notre préférence ; son coût reste assez petit pour la commander avant engagement.

Si le travail n'est pas celui convenu

Pour les consommateurs, le Consumer Rights Act 2015 exige soin et compétence raisonnables et permet une nouvelle exécution ou une baisse de prix. Aucun contrat ne retire ce droit, confirmé à la clause 5a. Pour les organisations, la clause 12 limite la responsabilité totale sur douze mois aux paiements de cette période, sans promesse au-delà.

Si vous souhaitez partir

1 mois de préavis pour chaque partie, départ gratuit. Vous recevez base, fichiers et configuration en l'état, pas un export de départ. Accès retiré sur demande. Transfert à 110 EUR par heure, départ non facturé. Clause 13 et page de départ complète.

Si nous n'étions pas le bon fournisseur

Si un produit hébergé courant répond déjà au besoin, si personne chez vous ne prend la responsabilité du résultat ou si seul le prix le plus bas du trimestre compte, nous refusons le travail. Nous préférons le perdre plutôt que le découvrir au troisième mois.

Si quelque chose tombe en panne

Les pannes sont comptées et jamais facturées aux deux niveaux d'assistance. La clause 7 ne garantit aucune disponibilité : elle promet la rapidité de réponse, pas l'absence de panne.

Chaque ligne provient des conditions, de l'accord de traitement ou de la page de départ, tous publiés avant signature. Les changements y sont faits d'abord, puis ici, avec date d'entrée en vigueur sur le document.

En vigueur

Ce document est en vigueur depuis le 5 septembre 2026.