AVE17 LTD

Quelle machine et ce qui exige la suivante.

Quatre tailles et une réponse honnête sur celle qu’il vous faut. Les panneaux de prix des pages de services en donnent le coût ; cette page indique ce qu’elles supportent, quand les dépasser et le type de prix de chaque système.

LES QUATRE

Ce que signifie chaque taille.

Votre propre matériel: Votre machine existante ou achetée. 39 EUR par mois couvrent installation, mises à jour et notre rôle de contact. La machine n'est pas notre poste facturé ; vous décidez de sa taille avec nous.
Notre infrastructure · Petit: 2 coeurs, 4 GB, 40 GB. Un système pour quelques personnes ou deux peu actifs. Beaucoup de premiers déploiements commencent et restent ici.
Notre infrastructure · Moyen: 4 coeurs, 8 GB, 80 GB. Plusieurs systèmes ou un système actif. Taille habituelle pour quelques dizaines de personnes.
Notre infrastructure · Grand: 8 coeurs, 16 GB, 160 GB. Une pile avec de la marge ou un système chargé. Au-delà, davantage de machines plutôt qu'une plus grande.

Ces nombres sont nos jugements, pas des mesures. La capacité dépend de l'installation et de l'usage. Nous ne vous imposons pas un dimensionnement écrit sur une page ; le chiffre réel vient de l'évaluation.

CE QUI FAIT MONTER D'UNE TAILLE

Disque d'abord, mémoire ensuite, processeur rarement.

Presque toujours le disque, plus tôt que prévu. Fichiers et courrier croissent, vidéos en centaines de gigaoctets et sauvegardes à côté des données
Mémoire quand un deuxième ou troisième système arrive, chacun avec base et cache dont la somme épuise la capacité
Processeur rarement, surtout pour mixer la vidéo ou exécuter un modèle ; les systèmes passent généralement leur temps à attendre
Effectif seul rarement. Doubler les utilisateurs ne double pas le travail ; cent et mille tiennent souvent sur le même serveur de discussion

Le changement est une maintenance planifiée dans une fenêtre convenue. Données, configuration et adresse migrent ensemble. Facturation horaire ordinaire, sans autre changement d'accord.

FORMES DE PRIX

Sa propre machine

Matrix
Messagerie
Nextcloud / Seafile
Keycloak
Forgejo / GitLab CE
PostgreSQL
Pipelines de données
Proxmox VE
Projets et tickets
Relations clients
Moodle

Mise en place une fois, puis tarif mensuel selon l’emplacement de la machine.

FORMES DE PRIX

Dimensionné avant tarification

Jitsi Meet
BigBlueButton
PeerTube
Stockage objet
Stockage analytique et rapports
OpenSearch
Inférence locale

La charge et le matériel nécessaire sont convenus avant de chiffrer.

LE COÛT DANS LES DEUX CAS

Les chiffres et leur origine.

Sur votre propre matériel: 39 EUR par mois, quelle que soit la machine
Sur notre infrastructure: À partir de 69 EUR par mois selon la taille ci-dessus
Installation: 590 EUR une fois, facturés avant le travail
Passage entre dimensions: 110 EUR par heure, planifié à l'avance
Taxe: Aucune TVA ajoutée : nous ne sommes pas immatriculés. Le montant affiché est le total.

Les mêmes tarifs s’appliquent aux différentes pages de services. Les prix sont par machine plutôt que par personne. Une taille supérieure modifie le coût de la machine.

LES DÉLAIS CONVENUS

Les délais et leurs clauses.

Le dimensionnement est un jugement. Ces délais sont contractuels pour les deux parties et ne dépendent pas de la taille de machine.

Avant tout démarrage: La confirmation écrite transforme la commande en contrat ; auparavant, ce sont des estimations. Installation après paiement initial et fourniture du domaine, de l'accès à votre machine et de l'annuaire à intégrer. Clause 4.
Une demande d'assistance standard: 2 en 30 jours, réponse sous 2 jours ouvrés, incluses avec la machine. Heures ouvrées, du lundi au vendredi, hors jours fériés : une demande envoyée le vendredi soir reçoit une réponse le jour ouvré suivant.
Une demande d'assistance prioritaire: 4 en 30 jours, réponse sous 8 heures ouvrées, à 199 EUR par mois. Mêmes horaires. Au-delà des forfaits : 110 EUR par heure.
Une facture: Paiement sous 14 jours. Installation avant démarrage, maintenance mensuelle à l'avance. Hors périmètre devisé avant et facturé après. Clause 5.
Un changement de prix: Au moins 30 jours avant application, jamais pour un mois déjà facturé. Clause 5.
Modification de ces documents: Au moins 30 jours avant un changement substantiel ; départ possible avant application. Date d'entrée en vigueur et dates antérieures sur le document. Clause 14.
Préavis de résiliation: 1 mois par écrit pour chaque partie, sans motif ni frais de départ. Clause 13.
Un manquement: Chaque partie peut terminer immédiatement pour un manquement substantiel non corrigé sous 14 jours après notification. Clause 13.
Vos données après l'arrêt: Les données détenues comme sous-traitant sont effacées sous 30 jours après le contrat, plus tôt sur demande, sauf obligation légale de conservation. Clause 13.
Rétractation du consommateur: Commande individuelle : 14 jours après le contrat, remboursement sous 14 jours après notification moins le travail demandé pendant le délai. Clauses 4 et 5a.

Les dates de début et de livraison sont convenues dans le périmètre écrit avant la première facture. L’assistance est comptée en heures ouvrées selon la clause 6 des conditions.

SI CELA NE CONVIENT PAS

Y compris si nous avons mal dimensionné.

Le dimensionnement est convenu selon les systèmes, la charge et la capacité nécessaires à votre organisation.

Si le jugement est faux, la solution ordinaire est une migration planifiée vers une autre taille, données, configuration et adresse comprises. Elle est facturée à l'heure sans autre changement ; la clause 7 ne promet aucune performance violée.

Si la réponse est de ne pas poursuivre: Une évaluation conseillant de rester est une prestation complète, facturée comme celle conseillant de construire. Vous payez le résultat juste, pas notre préférence ; son coût reste assez petit pour la commander avant engagement.
Si le travail n'est pas celui convenu: Pour les consommateurs, le Consumer Rights Act 2015 exige soin et compétence raisonnables et permet une nouvelle exécution ou une baisse de prix. Aucun contrat ne retire ce droit, confirmé à la clause 5a. Pour les organisations, la clause 12 limite la responsabilité totale sur douze mois aux paiements de cette période, sans promesse au-delà.
Si vous souhaitez partir: 1 mois de préavis pour chaque partie, départ gratuit. Vous recevez base, fichiers et configuration en l'état, pas un export de départ. Accès retiré sur demande. Transfert à 110 EUR par heure, départ non facturé. Clause 13 et page de départ complète.
Si nous n'étions pas le bon fournisseur: Si un produit hébergé courant répond déjà au besoin, si personne chez vous ne prend la responsabilité du résultat ou si seul le prix le plus bas du trimestre compte, nous refusons le travail. Nous préférons le perdre plutôt que le découvrir au troisième mois.
Si quelque chose tombe en panne: Les pannes sont comptées et jamais facturées aux deux niveaux d'assistance. La clause 7 ne garantit aucune disponibilité : elle promet la rapidité de réponse, pas l'absence de panne.

Chaque ligne provient des conditions, de l'accord de traitement ou de la page de départ, tous publiés avant signature. Les changements y sont faits d'abord, puis ici, avec date d'entrée en vigueur sur le document.