Wie Sie ein System von uns übernehmen.

DIE BEENDIGUNG SELBST

Kündigungsfrist und Kosten.

Jede Seite kann mit einem Monat schriftlicher Frist ohne Grund und Ausstiegsgebühr kündigen. Bei wesentlicher Vertragsverletzung, die nicht binnen 14 Tagen nach Mitteilung behoben wird, kann jede Seite sofort beenden.

Übergabe ist Arbeit und wird zum normalen Stundensatz der Preisliste berechnet. Die Beendigung selbst kostet nichts. Keine Vereinbarung kostet beim Beenden mehr als beim Fortführen.

Der Übergabezeitplan wird bei der Kündigung schriftlich vereinbart. Ziffer 13 der Bedingungen regelt die Übergabe.

WAS SIE ERHALTEN

Die Maschine, kein Export.

Eine Installation besteht aus Datenbank, Dateispeicher und Konfiguration. Alle drei werden in ihrem aktuellen Zustand und nutzbaren Format übergeben, ohne Umwandlung in ein nur von uns erstellbares Abschiedsarchiv.

Die Identität

Der Servername ist Ihre Domain. Die Adressen Ihrer Nutzer bleiben unverändert, unabhängig vom nächsten Betreiber.

Die Daten

Datenbank und Dateispeicher im aktuellen Zustand, ohne Zurückhalten oder Zusammenfassen.

Die Konfiguration

Das lesbare, versionierte Konfigurationsrepository für Installation und Wartung, mit jeder Standardabweichung und ihrer Begründung.

Die Sicherungen

Die unveränderten Archive mit dokumentiertem Wiederherstellungsverfahren. Wurde eine Wiederherstellung gemessen, erhalten Sie Wiederherstellungspunkt und -zeit.

Die Zugangsdaten

Bei Übergabe erneuert, damit unsere nicht mehr funktionieren. Schlüssel und Sitzungen werden auf Wunsch entfernt, sichtbar in Ihren Protokollen.

Die Dokumente

Betriebsanleitungen je Komponente für den nächtlichen Dienst und jeweils eine verantwortliche Person.

Unsere Konfigurationsverwaltung, Werkzeuge und Dokumentation bleiben unser Eigentum. Sie dürfen sie für Ihre Installation beliebig lange nutzen und ändern, auch nach Vertragsende. Das ist Klausel 11, die das Repository für Sie nutzbar macht.

DAS FORMAT

Andere definieren es. Genau darum geht es.

Wir besitzen kein Format Ihrer Installation. Die Engines sind offene Projekte mit eigenen Nutzern, Dokumentation und weiteren Betreibern. Die Bedeutung eines Dumps ist öffentlich definiert und bleibt ohne unsere Erklärung lesbar.

So beantworten wir auch die Frage nach Anbieterbindung. Das Protokoll ist ein offener Standard. Andere Betreiber können übernehmen; mehrere existieren. Bei einem privaten Format ist der Ausstiegspreis erst beim Versuch bekannt.

Die Gegenrichtung können wir nicht zusagen. Was ein anderer Anbieter Ihnen freigibt, entscheidet er. Wir garantieren nicht die Qualität eines fremden Exports.

WAS WIR LÖSCHEN

Und wann.

Als Auftragsverarbeiter gehaltene personenbezogene Daten werden innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende gelöscht, auch aus Sicherungen bei deren Ersetzung. Frühere Löschung ist auf Wunsch möglich. Längere Aufbewahrung erfolgt nur gesetzlich vorgeschrieben und mit Mitteilung an Sie.

Vertraulichkeit gilt nach Vertragsende weiter. Informationen über Ihre Organisation bleiben vertraulich. Ohne schriftliche Erlaubnis nennen wir Sie niemals als Kunden.

Installationsdaten nach Vertragsende

30 Tage

Sicherungen nach Löschung

35 Tage

Gesetzlich aufzubewahrende Unterlagen

sieben Jahre

Verbindlich ist Abschnitt 9 der Auftragsverarbeitungsbedingungen. Er gilt für jeden Kunden ohne gesonderte Anfrage.

WAS WIR NICHT BESITZEN

Und daher nicht übergeben können.

Serverwartung verlangt Zugang. Das sagen die Leistungsseiten ausdrücklich, ohne unzutreffende Zugriffsbehauptungen. Folgendes liegt tatsächlich außerhalb unserer Reichweite.

• Inhalte Ende-zu-Ende-verschlüsselter Räume. Die Schlüssel liegen auf Geräten statt dem Server. Niemand hier kann die Inhalte liefern; ein solches Angebot wäre ein Warnzeichen
• Backups werden mit einem Schlüssel verschlüsselt, den Sie behalten. Solange wir den Rechner administrieren, haben wir Zugriff auf die Daten selbst. Nachdem unser Zugriff widerrufen wurde, können wir die Backups nicht mehr lesen. Wir können Ihnen die Archive übergeben
• Alles auf nie für uns zugänglichen Maschinen und jede Installation nach Übergabe mit entzogenem Zugang
• Daten bei einem direkt von Ihnen beauftragten Anbieter. Dessen Ausstieg regelt sein Vertrag, nicht unserer

Eine Installation auf Ihrer Hardware ist ein anderer Fall. Es gibt keinen Unterauftragsverarbeiter. Ihre Maschine wird von uns während der Wartung bearbeitet; beim Ausstieg entziehen wir unseren Zugang. Das ist Abschnitt 4 der Auftragsverarbeitungsbedingungen.

WENN WIR DER GRUND SIND

Beendigung von der anderen Seite.

Auch wenn wir beenden, gilt ein Monat Frist ohne Grund und Gebühr. Drei weitere Fälle regelt der Vertrag ausdrücklich statt nach gutem Willen.

• Bei wesentlichen Bedingungsänderungen erhalten Sie mindestens 30 Tage Vorlauf und können vor Inkrafttreten beenden
• Bei neuem oder ersetztem Unterauftragsverarbeiter erhalten Sie 30 Tage Vorlauf. Ein angemessener Datenschutzwiderspruch erlaubt die betroffene Leistung ohne Vertragsstrafe zu beenden
• Dauern Umstände außerhalb beider Parteien länger als 30 Tage, kann jede ohne Vertragsstrafe beenden
• Bei Unternehmensübertragung kann der Vertrag mitübertragen werden. Wir informieren Sie vorher

Konfiguration, Betriebsunterlagen und Zugangsdaten werden während der Arbeit übergeben. Eine Bereitstellung auf Ihrer Hardware bleibt Ihre und kann von einem anderen Betreiber gewartet werden.

WAS DIES NICHT IST

Die Grenzen dieser Seite.

• Kein Kontinuitätsvertrag. Beschrieben werden gewöhnliche Vertrags- und Technikschritte, keine Versicherung gegen unseren Ausfall
• Support wird während der Arbeitszeit erbracht. Ziffer 7 regelt die Verfügbarkeit.
• Kein Wiederherstellungsplan für Ihre Organisation. Das ist gesonderte Arbeit mit eigenem, vorab schriftlich angebotenem Umfang

Wenn Sie sich auf eine Bestimmung verlassen müssen, gehört sie in die Vereinbarung statt auf eine Website. Nutzungsbedingungen und Auftragsverarbeitungsvereinbarung sind vor jeder Unterschrift vollständig veröffentlicht.