Welche Form die Arbeit annimmt.

BEI VERLÄNGERUNG

Ausstieg aus einer Nutzerlizenz

Die Rechnung steigt ohne Mehrnutzung, oder die Vertragsverlängerung im März wirft die Alternativenfrage auf. Nutzerzahlen wachsen schneller als Einnahmen; bezahlt wird Präsenz statt Nutzung.

Zuerst prüfen wir den Bestand und Dreijahreskosten beider Wege einschließlich Arbeit. Lohnt der Umzug, wechseln Nutzergruppen bei weiter laufendem Altsystem schrittweise. Der alte Vertrag wird fristgerecht statt hektisch gekündigt.

Beginnt mit

Bestandsaufnahme: ab 3 Tagen zu 110 EUR pro Stunde

Danach

Einrichtung 590 EUR einmalig, ab 39 EUR monatlich auf Ihrer Hardware oder 69 EUR auf unserer

Niemals

Eine Nutzergebühr. Keine zusätzliche Umsatzsteuer

• Ihr Bestand, Kosten einschließlich Arbeit und nächste Vertragsbindungstermine
• Ein schrittweiser Weg mit Pilotgruppe und Rückkehrmöglichkeit auf jeder Stufe. Schwierige Phasen werden ausdrücklich genannt
• Preis pro Installation statt Nutzer, damit Wachstum keinen neuen Wechsel erzwingt

Bei Frist im nächsten Monat lehnen wir ab. Migration braucht länger als Installation. Hektik zerstört Vertrauen: lieber noch einmal verlängern, bewusst umziehen und fristgerecht kündigen.

EINE ÜBERNOMMENE UMGEBUNG

Übernahme einer verlassenen Installation

Sie funktioniert, ihr Ersteller ist weg. Niemand weiß mehr, wie sie gebaut ist, ob sie aktualisiert ist und was bei Ausfall passiert.

Wir prüfen und berichten schriftlich, mit abgegrenztem Umfang und vorab vereinbartem Preis. Dies ist unabhängig von der späteren Betreiberentscheidung. Sie entscheiden: behalten, mit übernommenen Daten neu bauen oder stilllegen und Nutzer umziehen.

Die Prüfung

Entwicklung zu 110 EUR pro Stunde, Umfang und Preis vorab vereinbart

Bei anschließendem Betrieb durch uns

Ab 39 EUR monatlich auf Ihrer Hardware oder 69 EUR auf unserer, Einrichtung 590 EUR einmalig

Standardunterstützung

Enthalten: 2 Anfragen in 30 Tagen, Antwort binnen 2 Arbeitstagen. Darüber hinaus 110 EUR pro Stunde

Prioritätsunterstützung

199 EUR monatlich: 4 Anfragen in 30 Tagen, Antwort binnen 8 Arbeitsstunden. Nur Arbeitszeiten, kein Bereitschaftsplan

• Installierte Systeme, Versionen und bereits abgelaufene Unterstützung
• Unnötig öffentlich zugängliche Komponenten und tatsächlich erprobte Wiederherstellung
• Fehlende Dokumentation und nur durch manuelle Änderungen funktionierende Teile

Vor Prüfung versprechen wir keinen Weiterbetrieb und zertifizieren keine Sicherheit. Der Bericht nennt Erkenntnisse und unsichtbare Bereiche. Auch Stilllegung kann die Empfehlung sein, vor Vertragsabschluss.

EIN SYSTEM

Ein System neben Ihrem Bestand bereitstellen

Kein vollständiger Austausch nötig. Oft verursacht nur Dateispeicher, Besprechung, Chat oder geteilte Passwortliste Probleme. Der funktionierende Rest bleibt.

Wir installieren dieses System auf Ihrer Maschine und Domain, mit Ihrem vorhandenen Verzeichnis. Was wir warum unverändert lassen, wird dokumentiert.

Die Maschine

Ab 39 EUR monatlich auf Ihrer Hardware, 69 EUR auf unserer

Einrichtung

590 EUR einmalig, berechnet vor Arbeitsbeginn

Jede Brücke, jeder Bot oder Zusatzdienst

10 EUR pro Stück und Monat, bis zu 24

• Ein System mit versionierter Konfiguration und Testkopie für erprobte statt überraschende Erstupdates
• Anmeldung über Ihr vorhandenes Verzeichnis ohne zweites Passwort
• Betriebsanleitungen und Verantwortlicher für unsere spätere Ablösung

Wir lehnen ab, wenn eine nur proprietär verfügbare Funktion entscheidend ist: Behalten Sie dieses Produkt und ändern Sie sein Umfeld. Ebenso ohne Verantwortlichen auf Ihrer Seite. Dieses Scheitern wäre organisatorisch, nicht technisch.

EIN GESCHLOSSENES NETZWERK

Wenn nichts das Gebäude verlassen darf

Manche Umgebungen erlauben keinen ausgehenden Verkehr oder nur genehmigten Zugang. Internet voraussetzende Installationen und selbst eintreffende Updates funktionieren dort nicht.

Isolierter Betrieb ist eine normale Konfiguration unserer offenen Systeme. Installiert wird aus Offline-Paketen gegen einen privaten Spiegel; Konfigurationsdateien erlauben reproduzierbaren Aufbau. Austausch zwischen Netzen wird als einseitiger Übergang geplant statt einem geteilten Ordner überlassen.

Die Maschine

Ihre Maschine im Netz: 39 EUR monatlich

Einrichtung

590 EUR einmalig

Pakete und Upgrades

Entwicklung zu 110 EUR pro Stunde, vorab geplant statt laufend

• Air-Gap- und Offline-Installation für Netze ohne ausgehenden Zugriff
• Offline-Pakete, private Spiegel und netzübergreifende oder einseitige Übertragung für segmentierte Netze
• Überwachung und Meldungen bleiben im Netz, ohne ausgehenden Zugang zu Hosting-Dashboards

Wir können keine unerreichbare Maschine sehen. Jemand vor Ort muss Befehle ausführen und Bildschirminhalte übermitteln; Support ändert dies nicht. Nicht alle empfohlenen Systeme sind offline installierbar. Die Auswahl wird vor Vereinbarung geklärt. Wir bauen keinen heimlichen Ausgang aus bewusst geschlossenen Netzen.

EINE BRÜCKE

Menschen erreichen, die bleiben

Ein Teil der Organisation, Anbieter oder Kunden bleibt. Eine Brücke verbindet sie und gibt anderen Zeit zum Umzug. Das ermöglicht oft erst schrittweise Migration.

Jede Brücke muss betrieben, überwacht und gelegentlich repariert werden. Keine ist standardmäßig aktiv; Sie wählen. Identitätszuordnung erhält den korrekten Autor. Stilllegung und Datenbehandlung werden schon beim Einbau entschieden.

Jede Brücke

10 EUR pro Stück und Monat, bis zu 24

Entwurf und Entwicklung

Entwicklung zu 110 EUR pro Stunde bei individuellen Lösungen

• Brückenarchitektur: Netze und Raummodell auf unserer Seite
• Brücken zu gängigen Nachrichtennetzen und E-Mail, individuell zu internen Systemen
• Überwachung, Stilllegung und Datenbehandlung vor der ersten Nachricht dokumentiert

Keine Kontrolle über die Gegenseite enthalten. Ihre API und Bedingungen bestimmen das Bestehen der Brücke. Wir lehnen eine Brücke als Gesamtstrategie ab: Sie kauft Entscheidungszeit, ersetzt aber keine Entscheidung.

EINE PRÜFUNG

Eine Bestandsaufnahme mit Empfehlung zum Verzicht

Manchmal ist Nichtumziehen die nützliche Antwort. Die Empfehlung mit prüfbarer schriftlicher Begründung und gleicher Rechnung ist ein echtes Ergebnis, keine Höflichkeit.

Die Bestandsaufnahme ist bewusst klein und fest vereinbart. Sie muss vor jeder Ergebnisbindung bezahlbar sein; sonst wäre sie ein Angebot.

Was es kostet

Ab 3 Tagen zu 110 EUR pro Stunde, ohne zusätzliche Umsatzsteuer: Wir sind nicht registriert. Der angezeigte Betrag ist der Gesamtbetrag.

Was Sie damit nicht kaufen

Eine Verpflichtung einer Seite zur Fortsetzung

• Alle täglich genutzten Systeme, ihre Kosten und tatsächlichen statt nur vertraglichen Datenstandorte
• Tatsächlich geltende Pflichten, getrennt von nur durch Wettbewerberaussagen vermuteten
• Dreijahreskosten beider Wege einschließlich Arbeit, nach Auswirkungen geordnetes Risikoregister und unverändert belassene Teile

Unsere Prüfung richtet sich nicht nach möglichem Folgeumsatz. Würde jede Prüfung unseren Einkauf empfehlen, wäre keine beauftragbar.

UNABHÄNGIG VON DER FORM

Vertragliche Fristen

Alle sechs Formen behalten diese vertraglichen Fristen für beide Seiten. Jede nennt ihre vor Unterschrift lesbare Klausel.

Vor jedem Beginn

Die Bestellung wird mit unserer schriftlichen Bestätigung zum Vertrag; vorherige Aussagen sind Schätzungen. Einrichtung beginnt nach Zahlung der ersten Rechnung und Bereitstellung von Domain, Zugang zu Ihrer Maschine und einzubindendem Verzeichnis. Klausel 4.

Eine Standard-Supportanfrage

2 in 30 Tagen, Antwort binnen 2 Arbeitstagen, im Maschinenpreis enthalten. Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage: Eine am Freitagabend gesendete Anfrage wird am nächsten Arbeitstag beantwortet.

Eine Prioritäts-Supportanfrage

4 in 30 Tagen, Antwort binnen 8 Arbeitsstunden, für 199 EUR monatlich. Dieselben Arbeitszeiten. Über beide Kontingente hinaus: 110 EUR pro Stunde.

Eine Rechnung

Zahlung binnen 14 Tagen. Einrichtung einmal vor Beginn, Wartung monatlich im Voraus. Zusatzarbeit vorab angeboten und nach Abschluss berechnet. Klausel 5.

Eine Preisänderung

Mindestens 30 Tage vor Anwendung, niemals für bereits berechnete Monate. Klausel 5.

Änderung dieser Dokumente

Mindestens 30 Tage vor wesentlicher Änderung; Sie können vor Inkrafttreten beenden. Gültigkeitsdatum und frühere Daten stehen auf dem Dokument. Klausel 14.

Kündigungsfrist

1 Monat schriftlich für beide Seiten, ohne Grund oder Ausstiegsgebühr. Klausel 13.

Eine Vertragsverletzung

Jede Seite kann bei wesentlicher, binnen 14 Tagen nach Mitteilung nicht behobener Vertragsverletzung sofort beenden. Klausel 13.

Ihre Daten nach Beendigung

Als Auftragsverarbeiter gehaltene Daten werden binnen 30 Tagen nach Vertragsende gelöscht, auf Wunsch früher, außer bei gesetzlicher Aufbewahrungspflicht. Klausel 13.

Widerruf als Verbraucher

Bei privater statt organisatorischer Bestellung: 14 Tage ab Vertragsschluss, Erstattung binnen 14 Tagen nach Mitteilung abzüglich gewünschter Arbeit innerhalb der Frist. Klauseln 4 und 5a.

Beginn und Liefertermine werden vor der ersten Rechnung im schriftlichen Leistungsumfang vereinbart. Support wird gemäß Klausel 6 der Bedingungen in Arbeitsstunden gezählt.

UNABHÄNGIG VON DER FORM

Wenn es nicht passt

Jede Form nennt unsere Ablehnungsgründe. Umgekehrt gilt dies, wenn Sie ablehnen oder die Arbeit nicht der Vereinbarung entspricht.

Wenn die Empfehlung lautet, nicht fortzufahren

Eine Bestandsaufnahme mit Empfehlung zum Bleiben ist vollständig geleistete Arbeit. Sie kostet genauso viel wie eine mit Umsetzungsempfehlung. Sie bezahlt das richtige Ergebnis statt unseres bevorzugten und ist klein genug, um vor einer Bindung beauftragt zu werden.

Wenn die Arbeit von der Vereinbarung abweicht

Für Verbraucher verlangt der Consumer Rights Act 2015 angemessene Sorgfalt und Sachkunde sowie das Recht auf erneute Ausführung oder Preisminderung. Kein Vertrag kann dies entziehen, wie Klausel 5a sagt. Für Organisationen begrenzt Klausel 12 unsere gesamte Haftung eines Zwölfmonatszeitraums auf Ihre darin geleisteten Zahlungen. Darüber wird nichts zugesagt.

Wenn Sie aussteigen möchten

1 Monat Frist für beide Seiten. Der Ausstieg selbst kostet nichts. Sie erhalten Datenbank, Dateispeicher und Konfiguration im aktuellen Zustand statt eines Abschiedsexports. Zugang wird auf Wunsch entzogen. Übergabe zu 110 EUR pro Stunde; Ausstieg kostenlos. Klausel 13 und die vollständige Ausstiegsseite.

Wenn wir der falsche Anbieter wären

Wenn ein gängiger gehosteter Dienst die Aufgabe bereits erfüllt, niemand auf Ihrer Seite die Verantwortung übernimmt oder allein der niedrigste Preis dieses Quartals entscheidet, lehnen wir den Auftrag ab. Lieber verlieren wir ihn, als das im dritten Monat festzustellen.

Wenn etwas ausfällt

Ausfälle werden auf beiden Supportstufen gezählt, niemals berechnet. Klausel 7 garantiert keine Verfügbarkeit. Zugesagt ist die Reaktionsgeschwindigkeit, nicht Fehlerfreiheit.

Jede obige Zeile stammt aus Nutzungsbedingungen, Auftragsverarbeitungsvereinbarung oder Ausstiegsseite, vollständig vor jeder Unterschrift veröffentlicht. Änderungen erfolgen zuerst dort, dann hier. Das Inkrafttreten steht auf dem Dokument.