Wo dies gilt.

WANN ES SICH LOHNT

Wenn die Daten im Mittelpunkt stehen

Manche Organisationen arbeiten mit Daten als Kern ihrer Tätigkeit: Akten, Patientenunterlagen, Zeichnungen, Beweismittel, Forschung. Ihr physischer Standort und technisch mögliche fremde Zugriffe sind dann die zentrale Frage, keine reine IT-Frage.

Ein Hostingdienst antwortet mit einer Richtlinie. Ein offenes System auf Ihrer Maschine antwortet mit Ihrer tatsächlichen Kontrolle. Der Unterschied zeigt sich beim ersten Nachweisverlangen.

• Anwaltskanzleien und andere Berufspraxen, für die berufliche Verschwiegenheit eine Pflicht statt einer Vorliebe ist
• Gesundheits- und Sozialwesen mit jahrzehntelang geführten personenbezogenen Akten
• Forschung und Entwicklung, deren Arbeitsmaterial geistiges Eigentum ist
• Öffentliche Stellen und ihre Anbieter mit öffentlicher Rechenschaftspflicht

WANN ES SICH LOHNT

Wenn Nutzerpreise nicht mehr passen

Nutzerlizenzen passen, bis die Anzahl nicht mehr dem Arbeitswert entspricht. Ein Verein mit zweihundert Freiwilligen, eine Schule mit tausend Schülern oder selten angemeldete Fabrikmitarbeiter bezahlen Präsenz statt Nutzung.

Ein Server kostet seinen Serverpreis. So berechnen wir auch unsere Arbeit: entsprechend den echten Grundkosten. Wachstum erzwingt keinen Wechsel.

• Bildung mit großen, saisonalen und meist inaktiven Nutzergruppen
• Gemeinnützige und Mitgliederorganisationen ohne nutzerproportionales Budget
• Produktion und Außeneinsatz mit wenigen Schreibtischarbeitsplätzen
• Organisationen mit schneller als der Umsatz gewachsener Nutzerzahl

WANN ES SICH LOHNT

Wenn der Ausstieg möglich bleiben muss

Plattformkosten sind Preis plus Ausstiegskosten. Die zweiten sind meist erst beim Versuch bekannt.

Offene Protokolle und Formate halten diesen Betrag bestimmbar. Deshalb steht der Ausstieg bereits im Vertrag. Übergeben wird die Installation selbst mit Datenbank, Dateispeicher und Konfiguration statt eines Exports.

• Regulierte Branchen, für die Anbieterausfall ein dokumentiertes Betriebsrisiko ist
• Internationale Gruppen, bei denen geänderte Regeln eines Landes die anderen nicht stoppen dürfen
• Alle, die bereits migriert sind und nicht wieder feststecken möchten

WANN ES SICH NICHT LOHNT

Wann Sie uns nicht anfragen sollten

Offene Infrastruktur verlangt Verantwortung für ihren Betrieb. Übernimmt niemand bei Ihnen diese Beziehung, ist ein Hostingprodukt besser. Das sagen wir, statt Ihnen anderes zu verkaufen.

• Wenn ein verbreitetes Hostingprodukt genügt und Ihre Daten dabei kein Problem darstellen
• Wenn nur der niedrigste Preis dieses Quartals entscheidet
• Wenn Sie eher einen Schuldigen als einen Problemlöser suchen

Wir lehnen lieber ab, als das im dritten Monat zu entdecken. Eine frühe Aussage kostet beide Seiten weniger.

DER ERSTE SCHRITT

Die gleiche erste Leistung in jedem Fall

Unabhängig vom Anlass beginnen wir bewusst klein: tatsächlichen Bestand prüfen, schriftlich dokumentieren und auch das Bleiben empfehlen dürfen. Es muss vor jeder Ergebnisbindung günstig beauftragbar sein; sonst wäre es ein Angebot statt einer Bestandsaufnahme.

Keine Seite muss danach fortfahren. Unveränderte Teile werden ausdrücklich genannt statt ausgelassen.

Die Bestandsaufnahme

Ab 3 Tagen zu 110 EUR pro Stunde, fest vereinbart anhand eines schriftlichen Umfangs

Einrichtung bei Fortsetzung

590 EUR einmalig, berechnet vor Arbeitsbeginn

Die Maschine

Ab 39 EUR monatlich auf Ihrer Hardware oder ab 69 EUR auf unserer

Niemals

Nutzergebühren, unabhängig von Branche und Größe

Steuer

Keine zusätzliche Umsatzsteuer: Wir sind nicht registriert. Der angezeigte Betrag ist der Gesamtbetrag.

• Alle täglich genutzten Systeme, ihre Kosten einschließlich Arbeit und die nächsten vertraglichen Bindungstermine
• Tatsächlicher Datenstandort statt nur Vertragsangabe und technisch mögliche Zugriffe Dritter
• Tatsächlich geltende Pflichten, getrennt von nur durch Wettbewerberaussagen vermuteten
• Dreijahreskosten beider Möglichkeiten, nach Dringlichkeit geordnetes Risikoregister und gegebenenfalls Umfang und Preis der nächsten Stufe

Die Größenseite erklärt die Maschinenkapazität, /pricing sammelt die Preise und die Anwendungsfälle beschreiben typische Aufträge.

UNABHÄNGIG VON DER BRANCHE

Vertragliche Fristen

Diese Fristen sind unabhängig von Branche, Organisations- und Maschinengröße. Ihre Klauseln sind genannt und vor Unterschrift vollständig lesbar.

Vor jedem Beginn

Die Bestellung wird mit unserer schriftlichen Bestätigung zum Vertrag; vorherige Aussagen sind Schätzungen. Einrichtung beginnt nach Zahlung der ersten Rechnung und Bereitstellung von Domain, Zugang zu Ihrer Maschine und einzubindendem Verzeichnis. Klausel 4.

Eine Standard-Supportanfrage

2 in 30 Tagen, Antwort binnen 2 Arbeitstagen, im Maschinenpreis enthalten. Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage: Eine am Freitagabend gesendete Anfrage wird am nächsten Arbeitstag beantwortet.

Eine Prioritäts-Supportanfrage

4 in 30 Tagen, Antwort binnen 8 Arbeitsstunden, für 199 EUR monatlich. Dieselben Arbeitszeiten. Über beide Kontingente hinaus: 110 EUR pro Stunde.

Eine Rechnung

Zahlung binnen 14 Tagen. Einrichtung einmal vor Beginn, Wartung monatlich im Voraus. Zusatzarbeit vorab angeboten und nach Abschluss berechnet. Klausel 5.

Eine Preisänderung

Mindestens 30 Tage vor Anwendung, niemals für bereits berechnete Monate. Klausel 5.

Änderung dieser Dokumente

Mindestens 30 Tage vor wesentlicher Änderung; Sie können vor Inkrafttreten beenden. Gültigkeitsdatum und frühere Daten stehen auf dem Dokument. Klausel 14.

Kündigungsfrist

1 Monat schriftlich für beide Seiten, ohne Grund oder Ausstiegsgebühr. Klausel 13.

Eine Vertragsverletzung

Jede Seite kann bei wesentlicher, binnen 14 Tagen nach Mitteilung nicht behobener Vertragsverletzung sofort beenden. Klausel 13.

Ihre Daten nach Beendigung

Als Auftragsverarbeiter gehaltene Daten werden binnen 30 Tagen nach Vertragsende gelöscht, auf Wunsch früher, außer bei gesetzlicher Aufbewahrungspflicht. Klausel 13.

Widerruf als Verbraucher

Bei privater statt organisatorischer Bestellung: 14 Tage ab Vertragsschluss, Erstattung binnen 14 Tagen nach Mitteilung abzüglich gewünschter Arbeit innerhalb der Frist. Klauseln 4 und 5a.

Beginn und Liefertermine werden vor der ersten Rechnung im schriftlichen Leistungsumfang vereinbart. Support wird gemäß Klausel 6 der Bedingungen in Arbeitsstunden gezählt.

UNABHÄNGIG VON DER BRANCHE

Wenn es nicht passt

Oben stehen Gründe, uns nicht anzufragen. Hier steht, was bei Ihrer eigenen Entscheidung oder abweichender Arbeit passiert.

Wenn die Empfehlung lautet, nicht fortzufahren

Eine Bestandsaufnahme mit Empfehlung zum Bleiben ist vollständig geleistete Arbeit. Sie kostet genauso viel wie eine mit Umsetzungsempfehlung. Sie bezahlt das richtige Ergebnis statt unseres bevorzugten und ist klein genug, um vor einer Bindung beauftragt zu werden.

Wenn die Arbeit von der Vereinbarung abweicht

Für Verbraucher verlangt der Consumer Rights Act 2015 angemessene Sorgfalt und Sachkunde sowie das Recht auf erneute Ausführung oder Preisminderung. Kein Vertrag kann dies entziehen, wie Klausel 5a sagt. Für Organisationen begrenzt Klausel 12 unsere gesamte Haftung eines Zwölfmonatszeitraums auf Ihre darin geleisteten Zahlungen. Darüber wird nichts zugesagt.

Wenn Sie aussteigen möchten

1 Monat Frist für beide Seiten. Der Ausstieg selbst kostet nichts. Sie erhalten Datenbank, Dateispeicher und Konfiguration im aktuellen Zustand statt eines Abschiedsexports. Zugang wird auf Wunsch entzogen. Übergabe zu 110 EUR pro Stunde; Ausstieg kostenlos. Klausel 13 und die vollständige Ausstiegsseite.

Wenn wir der falsche Anbieter wären

Wenn ein gängiger gehosteter Dienst die Aufgabe bereits erfüllt, niemand auf Ihrer Seite die Verantwortung übernimmt oder allein der niedrigste Preis dieses Quartals entscheidet, lehnen wir den Auftrag ab. Lieber verlieren wir ihn, als das im dritten Monat festzustellen.

Wenn etwas ausfällt

Ausfälle werden auf beiden Supportstufen gezählt, niemals berechnet. Klausel 7 garantiert keine Verfügbarkeit. Zugesagt ist die Reaktionsgeschwindigkeit, nicht Fehlerfreiheit.

Jede obige Zeile stammt aus Nutzungsbedingungen, Auftragsverarbeitungsvereinbarung oder Ausstiegsseite, vollständig vor jeder Unterschrift veröffentlicht. Änderungen erfolgen zuerst dort, dann hier. Das Inkrafttreten steht auf dem Dokument.

In Kraft

Dieses Dokument ist seit 5. September 2026 in Kraft.