Welche Maschine und wann eine größere nötig ist.

DIE VIER

Was jede Größe bedeutet.

Ihre eigene Hardware

Ihre vorhandene oder gekaufte Maschine. 39 EUR monatlich decken Installation, Aktualisierung und unsere Ansprechbarkeit ab. Die Maschine steht nicht auf unserer Rechnung; Sie bestimmen ihre Größe gemeinsam mit uns.

Unsere Infrastruktur · Klein

2 Kerne, 4 GB, 40 GB. Ein System für wenige Menschen oder zwei ruhige Systeme. Hier beginnen und bleiben viele erste Installationen.

Unsere Infrastruktur · Mittel

4 Kerne, 8 GB, 80 GB. Mehrere Systeme oder ein stark genutztes. Übliche Größe für Organisationen mit wenigen Dutzend Menschen.

Unsere Infrastruktur · Groß

8 Kerne, 16 GB, 160 GB. Ein Stack mit Reserve oder ein System mit echter Last. Darüber werden mehr Maschinen gebraucht, nicht eine größere.

Die Zahlen sind unsere Einschätzungen, keine Messungen. Kapazität hängt von Anwendungen und Nutzung ab. Wir legen sie nicht per Websitesatz fest und binden Sie daran. Eine echte Zahl kommt aus der Bestandsaufnahme.

WAS EINE GRÖSSERE MASCHINE ERFORDERT

Zuerst Speicherplatz, dann Arbeitsspeicher, selten Prozessor.

• Fast immer Speicherplatz, früher als erwartet. Dateien und E-Mail wachsen, Videos brauchen Hunderte statt Dutzende Gigabyte, Sicherungen benötigen zusätzlichen Platz
• Arbeitsspeicher bei mehreren Systemen auf einer Maschine: Jedes benötigt Datenbank und Cache, die Summe erschöpft die Kapazität
• Prozessor selten, meist für Videomischung oder Modelle. Die meisten Systeme warten überwiegend
• Nutzerzahl allein fast nie. Doppelte Nutzerzahl bedeutet nicht doppelte Arbeit; hundert und tausend passen öfter als erwartet auf dieselbe Chatmaschine

Ein Größenwechsel ist geplante Wartung mit vorher vereinbartem Zeitfenster. Daten, Konfiguration und Adresse ziehen vollständig um. Abrechnung zum Stundensatz wie andere Arbeit; die übrige Vereinbarung bleibt gleich.

PREISMODELLE

Eine eigene Maschine

• Matrix
• E-Mail
• Nextcloud / Seafile
• Keycloak
• Forgejo / GitLab CE
• PostgreSQL
• Datenpipelines
• Proxmox VE
• Projekte und Tickets
• Kundenbeziehungsmanagement
• Moodle

Einmalige Einrichtung, danach der monatliche Satz für den Standort des Rechners.

PREISMODELLE

Vor der Preisbestimmung dimensioniert

• Jitsi Meet
• BigBlueButton
• PeerTube
• Objektspeicher
• Analysespeicher und Berichte
• OpenSearch
• Lokale Inferenz

Arbeitslast und benötigte Hardware werden vor einem Preisangebot vereinbart.

KOSTEN IN BEIDEN FÄLLEN

Die Zahlen und ihr Ursprung.

Auf Ihrer eigenen Hardware

39 EUR pro Monat unabhängig von der Maschine

Auf unserer Infrastruktur

Ab 69 EUR pro Monat nach obiger Größe

Einrichtung

590 EUR einmalig, berechnet vor Arbeitsbeginn

Wechsel zwischen Größen

110 EUR pro Stunde, im Voraus geplant

Steuer

Keine zusätzliche Umsatzsteuer: Wir sind nicht registriert. Der angezeigte Betrag ist der Gesamtbetrag.

Auf allen Serviceseiten gelten dieselben Tarife. Die Preise gelten pro Maschine statt pro Person. Eine größere Maschine ändert den Maschinenpreis.

VERTRAGLICHE FRISTEN

Die Fristen und ihre jeweiligen Klauseln.

Die Dimensionierung ist eine Einschätzung. Die folgenden Fristen dagegen binden beide Seiten vertraglich und ändern sich nicht mit der Maschinengröße.

Vor jedem Beginn

Die Bestellung wird mit unserer schriftlichen Bestätigung zum Vertrag; vorherige Aussagen sind Schätzungen. Einrichtung beginnt nach Zahlung der ersten Rechnung und Bereitstellung von Domain, Zugang zu Ihrer Maschine und einzubindendem Verzeichnis. Klausel 4.

Eine Standard-Supportanfrage

2 in 30 Tagen, Antwort binnen 2 Arbeitstagen, im Maschinenpreis enthalten. Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage: Eine am Freitagabend gesendete Anfrage wird am nächsten Arbeitstag beantwortet.

Eine Prioritäts-Supportanfrage

4 in 30 Tagen, Antwort binnen 8 Arbeitsstunden, für 199 EUR monatlich. Dieselben Arbeitszeiten. Über beide Kontingente hinaus: 110 EUR pro Stunde.

Eine Rechnung

Zahlung binnen 14 Tagen. Einrichtung einmal vor Beginn, Wartung monatlich im Voraus. Zusatzarbeit vorab angeboten und nach Abschluss berechnet. Klausel 5.

Eine Preisänderung

Mindestens 30 Tage vor Anwendung, niemals für bereits berechnete Monate. Klausel 5.

Änderung dieser Dokumente

Mindestens 30 Tage vor wesentlicher Änderung; Sie können vor Inkrafttreten beenden. Gültigkeitsdatum und frühere Daten stehen auf dem Dokument. Klausel 14.

Kündigungsfrist

1 Monat schriftlich für beide Seiten, ohne Grund oder Ausstiegsgebühr. Klausel 13.

Eine Vertragsverletzung

Jede Seite kann bei wesentlicher, binnen 14 Tagen nach Mitteilung nicht behobener Vertragsverletzung sofort beenden. Klausel 13.

Ihre Daten nach Beendigung

Als Auftragsverarbeiter gehaltene Daten werden binnen 30 Tagen nach Vertragsende gelöscht, auf Wunsch früher, außer bei gesetzlicher Aufbewahrungspflicht. Klausel 13.

Widerruf als Verbraucher

Bei privater statt organisatorischer Bestellung: 14 Tage ab Vertragsschluss, Erstattung binnen 14 Tagen nach Mitteilung abzüglich gewünschter Arbeit innerhalb der Frist. Klauseln 4 und 5a.

Beginn und Liefertermine werden vor der ersten Rechnung im schriftlichen Leistungsumfang vereinbart. Support wird gemäß Klausel 6 der Bedingungen in Arbeitsstunden gezählt.

WENN ES NICHT PASST

Auch bei unserer falschen Dimensionierung.

Die Dimensionierung wird anhand der Systeme, Arbeitslast und benötigten Kapazität Ihrer Organisation vereinbart.

Bei falscher Einschätzung erfolgt die normale Abhilfe: geplanter vollständiger Umzug auf eine andere Größe im vereinbarten Zeitfenster, mit Daten, Konfiguration und Adresse. Er wird zum Stundensatz berechnet; sonst ändert sich nichts. Klausel 7 enthält keine verletzbare Leistungsgarantie.

Wenn die Empfehlung lautet, nicht fortzufahren

Eine Bestandsaufnahme mit Empfehlung zum Bleiben ist vollständig geleistete Arbeit. Sie kostet genauso viel wie eine mit Umsetzungsempfehlung. Sie bezahlt das richtige Ergebnis statt unseres bevorzugten und ist klein genug, um vor einer Bindung beauftragt zu werden.

Wenn die Arbeit von der Vereinbarung abweicht

Für Verbraucher verlangt der Consumer Rights Act 2015 angemessene Sorgfalt und Sachkunde sowie das Recht auf erneute Ausführung oder Preisminderung. Kein Vertrag kann dies entziehen, wie Klausel 5a sagt. Für Organisationen begrenzt Klausel 12 unsere gesamte Haftung eines Zwölfmonatszeitraums auf Ihre darin geleisteten Zahlungen. Darüber wird nichts zugesagt.

Wenn Sie aussteigen möchten

1 Monat Frist für beide Seiten. Der Ausstieg selbst kostet nichts. Sie erhalten Datenbank, Dateispeicher und Konfiguration im aktuellen Zustand statt eines Abschiedsexports. Zugang wird auf Wunsch entzogen. Übergabe zu 110 EUR pro Stunde; Ausstieg kostenlos. Klausel 13 und die vollständige Ausstiegsseite.

Wenn wir der falsche Anbieter wären

Wenn ein gängiger gehosteter Dienst die Aufgabe bereits erfüllt, niemand auf Ihrer Seite die Verantwortung übernimmt oder allein der niedrigste Preis dieses Quartals entscheidet, lehnen wir den Auftrag ab. Lieber verlieren wir ihn, als das im dritten Monat festzustellen.

Wenn etwas ausfällt

Ausfälle werden auf beiden Supportstufen gezählt, niemals berechnet. Klausel 7 garantiert keine Verfügbarkeit. Zugesagt ist die Reaktionsgeschwindigkeit, nicht Fehlerfreiheit.

Jede obige Zeile stammt aus Nutzungsbedingungen, Auftragsverarbeitungsvereinbarung oder Ausstiegsseite, vollständig vor jeder Unterschrift veröffentlicht. Änderungen erfolgen zuerst dort, dann hier. Das Inkrafttreten steht auf dem Dokument.