Nutzungsbedingungen

1. Ihr Vertragspartner

Dieses Dokument wird von AVE17 LTD veröffentlicht und gilt für Bestellungen auf ave17.com, ave17.de, ave17.fr, ave17.es, ave17.it, ave17.uk, ave17.us, ave17.ca oder ave17.eu. ave17.ge ist ein anderer Verkäufer unter einem anderen Recht. Die Domain wird nicht von AVE17 LTD betrieben. Darüber wird noch nichts verkauft. Dieser Verkäufer wird seine eigenen Angaben dort veröffentlichen.

Unternehmen

AVE17 LTD, eine private Gesellschaft mit beschränkter Haftung auf Aktien nach britischem Recht

Eingetragen in

England and Wales, Nummer 17254143

Sitz

128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom

Kontakt

hello@ave17.com

Datenschutz

Information Commissioner's Office, Referenz ZC225076

Umsatzsteuer

zum unten genannten Datum nicht für die Umsatzsteuer registriert; siehe Klausel 5

In diesen Bedingungen bezeichnen wir und uns AVE17 LTD. Sie bezeichnet die Organisation oder Person, die die Leistung bestellt. Diese Angaben erfolgen gemäß Regulation 6 der Electronic Commerce (EC Directive) Regulations 2002, Regulation 8 der Provision of Services Regulations 2009, die einem Dienstleister im Vereinigten Königreich den Großteil dieser Angaben abverlangt, und Section 82 des Companies Act 2006. Werden diese Seiten in Deutschland gelesen, verlangt § 5 des Digitale-Dienste-Gesetz dieselben Angaben sowie die vertretungsberechtigte Person. Der gesamte veröffentlichte Datensatz steht unter /documents.

2. Geltungsbereich dieser Bedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle unsere Leistungen: Installation und Betrieb quelloffener Infrastruktur auf unserer oder Ihrer Hardware sowie die zugehörige Bewertung, Migration, Entwicklung und Unterstützung.

Vereinbaren wir schriftlich etwas anderes, etwa in einer Leistungsbeschreibung, einem Angebot oder einer unterzeichneten Vereinbarung, hat dieses Dokument für seinen Geltungsbereich Vorrang vor diesen Bedingungen.

3. Unsere Leistungen

• Installation, Konfiguration und Absicherung der von Ihnen gewählten Open-Source-Software
• Laufende Wartung: Updates, Überwachung, Sicherungen und Wiederherstellung bei Fehlern
• Hosting auf unserer Infrastruktur oder Wartung einer Installation auf Ihrer Infrastruktur
• Bestandsaufnahme, Architektur, Migration und Übergabe
• Entwicklungsarbeit an veröffentlichten Schnittstellen, soweit gesondert vereinbart

Die Software selbst ist Open Source von Dritten. Wir besitzen sie nicht und lizenzieren sie Ihnen nicht. Ihre eigenen Lizenzbedingungen gelten weiterhin. Sie bezahlen unsere Arbeit.

4. Bestellung und Beginn

Eine Bestellung wird zum Vertrag, sobald wir sie schriftlich bestätigen. Alles zuvor Gesagte ist eine Schätzung.

Die Einrichtung beginnt, wenn die erste Rechnung bezahlt ist und Sie alles für die Installation Nötige bereitgestellt haben: eine Domain, bei Ihrem Gerät einen Zugang sowie jedes Verzeichnis- oder Identitätssystem, das wir einbinden sollen.

Sind Sie Verbraucher statt Unternehmer, haben Sie das gesetzliche Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Bitten Sie uns um Beginn innerhalb dieser Frist und beginnen wir, schulden Sie uns den Wert der bis zum Widerruf ausgeführten Arbeit.

5. Preise, Umsatzsteuer und Zahlung

Die Preise sind auf dieser Website in Euro veröffentlicht. Zum unten genannten Datum sind wir nicht für die Umsatzsteuer registriert. Es kommt daher keine Steuer hinzu, und der veröffentlichte Preis ist der Gesamtpreis. Bei einer Registrierung wird Umsatzsteuer zum dann geltenden Satz hinzugefügt. Wir informieren Sie vor der ersten Rechnung, die sie enthält.

• Die Einrichtung wird einmalig berechnet, vor Beginn der Arbeit
• Die Wartung wird monatlich im Voraus berechnet
• Arbeiten außerhalb des vereinbarten Umfangs werden vor Beginn angeboten und nach Abschluss berechnet
• Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen zahlbar

Wir akzeptieren Banküberweisung und Kartenzahlung über Stripe. Zahlungsverzug beendet den Dienst nicht sofort: Wir informieren Sie zuerst und schalten nichts ohne schriftliche Mitteilung und angemessene Gelegenheit zur Behebung ab. Bei einem Geschäftskundenvertrag können wir Zinsen und eine Pauschale nach dem Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 verlangen und kündigen das vorher an. Veröffentlichte Preise können sich ändern. Eine Änderung gilt nie für einen bereits abgerechneten Monat; wir informieren Sie mindestens 30 Tage vorher.

5a. Wenn Sie Verbraucher sind

Wir arbeiten überwiegend für Organisationen. Bestellen Sie als Privatperson außerhalb Ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit, sind Sie Verbraucher. Der Consumer Rights Act 2015 gewährt Ihnen Rechte, die kein Vertrag ausschließen kann. Diese Bedingungen berühren sie nicht.

Insbesondere müssen wir Dienstleistungen mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde ausführen, innerhalb einer angemessenen Zeit, wenn keine vereinbart wurde, und zu einem angemessenen Preis, wenn keiner vereinbart wurde. Gelieferte digitale Inhalte müssen von zufriedenstellender Qualität, für ihren Zweck geeignet und wie beschrieben sein. Erfüllen wir dies nicht, können Sie eine erneute Ausführung oder eine Preisminderung verlangen.

Das Recht auf Widerruf eines Fernabsatzvertrags innerhalb von 14 Tagen steht in Klausel 4. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung, etwa eine E-Mail mit Ihrem Widerruf. Wenn Sie möchten, können Sie das Formular am Ende dieser Bedingungen nutzen. Wir erstatten Ihre Zahlung abzüglich des Werts der auf Ihren Wunsch während dieser Frist begonnenen Arbeit innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung.

Haben Sie uns gebeten, sofort zu beginnen, ausdrücklich zugestimmt und bestätigt, dass Sie bei vollständiger Leistung Ihr Widerrufsrecht verlieren, endet dieses Recht mit Abschluss der Arbeit, wenn sie innerhalb der 14 Tage vollständig ausgeführt wird. Wir weisen Sie vor Beginn darauf hin, nicht danach.

Wir nehmen an keinem Verfahren zur alternativen Streitbeilegung teil und sind dazu nicht verpflichtet. Klausel 16 beschreibt das stattdessen geltende Verfahren.

6. Unterstützung

Standardunterstützung ist in der Wartung enthalten. Prioritätsunterstützung wird monatlich gesondert berechnet. Die Leistungsseiten beschreiben den Umfang jeder Stufe, die Zählweise von Anfragen und ausdrückliche Ausschlüsse. Dies ist Bestandteil dieser Bedingungen.

Reaktionszeiten gelten während der Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage in England. Es sind Reaktionszeiten, keine Lösungsfristen: Wir bestätigen, dass wir daran arbeiten, und bearbeiten dann das Problem.

7. Verfügbarkeit und was wir nicht zusagen

Support wird während der Arbeitszeit nach Ziffer 6 erbracht. Eine Verfügbarkeitsgarantie ist nicht Teil der Leistung.

Wir erstellen Sicherungen, testen Wiederherstellungen, planen Wartung im Voraus und informieren Sie darüber. Läuft eine Installation auf Ihrer Infrastruktur, hängt ihre Verfügbarkeit von dieser Infrastruktur ab, die wir nicht kontrollieren.

8. Was wir von Ihnen benötigen

• Zutreffende Angaben zur Umgebung und den für die Arbeit erforderlichen Zugang
• Eine benannte Person, die Entscheidungen treffen kann
• Pünktliche Zahlung
• Keine Änderungen an den von uns gewarteten Teilen ohne Mitteilung: Unsere Wartung stellt eine bekannte, funktionierende Konfiguration wieder her und überschreibt manuelle Änderungen
• Rechtmäßige Nutzung der Leistung ohne Gefährdung unserer Infrastruktur oder anderer Kunden

Bei Verstoß gegen die letzte Anforderung können wir die Leistung aussetzen. Wir nennen Ihnen den Grund und stellen sie wieder her, sobald die Ursache behoben ist.

9. Ihre Daten

Verarbeiten wir personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag, sind Sie der Verantwortliche und wir der Auftragsverarbeiter. Diese Beziehung regelt unsere unentgeltlich bereitgestellte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung, die Bestandteil dieses Vertrags ist.

Der Inhalt Ihrer Installation gehört Ihnen. Wir beanspruchen keine Rechte daran und nutzen ihn ausschließlich für den Betrieb der Leistung. Die Leistungsseiten erklären, worauf wir technisch zugreifen können und worauf nicht und wie Sie das überprüfen können.

10. Vertraulichkeit

Keine Seite legt vertrauliche Informationen der anderen ohne Erlaubnis offen. Diese Verpflichtung gilt auch nach Vertragsende.

Wir nennen Kunden nicht öffentlich ohne schriftliche Erlaubnis und veröffentlichen keine Kennzahlen Ihrer Installation. Möchten Sie als Referenz genannt werden, besprechen wir dies gesondert. Es bleibt immer Ihre Entscheidung.

11. Geistiges Eigentum

Open-Source-Komponenten behalten ihre eigenen Lizenzen. Alles, was wir unter einer Entwicklungsvereinbarung eigens für Sie schreiben, gehört Ihnen nach Zahlung, sofern wir schriftlich nichts anderes vereinbaren.

Unsere eigenen Werkzeuge, Dokumentation und Konfigurationsverwaltung bleiben unser Eigentum. Sie erhalten eine Lizenz, sie für Ihre eigene Installation beliebig lange zu nutzen und zu ändern, auch nach Vertragsende.

12. Haftung

Diese Bedingungen beschränken keine Haftung für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit, für Betrug oder für andere Fälle, in denen eine Beschränkung gesetzlich unzulässig ist.

Vorbehaltlich dessen ist unsere gesamte Haftung Ihnen gegenüber in jedem Zeitraum von zwölf Monaten auf den in diesem Zeitraum von Ihnen an uns gezahlten Betrag beschränkt. Wir haften nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste oder entgangene erwartete Einsparungen. Für Datenverlust haften wir nicht, wenn Sie eine von uns empfohlene Sicherungslösung abgelehnt haben.

Diese beiden Absätze gelten für Geschäftskunden. Für Verbraucher beschränkt keiner davon unsere Haftung für Arbeiten ohne angemessene Sorgfalt und Fachkenntnis oder für andere nach dem Consumer Rights Act 2015 unbeschränkbare Ansprüche.

13. Vertragsbeendigung

Jede Seite kann den Vertrag mit einem Monat schriftlicher Frist kündigen. Ein Grund ist nicht erforderlich, und es gibt keine Ausstiegsgebühr.

Jede Seite kann den Vertrag sofort beenden, wenn die andere eine wesentliche Vertragsverletzung begeht und sie nicht innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung behebt.

Bei Vertragsende übergeben wir die Installation in ihrem aktuellen Zustand, einschließlich Datenbank, Dateispeicher und Konfiguration, und entziehen uns auf Wunsch den Zugang. Personenbezogene Daten, die wir als Auftragsverarbeiter halten, werden innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende gelöscht, außer Sie wünschen es früher oder das Gesetz verlangt ihre Aufbewahrung. Übergabearbeit wird zum üblichen Satz berechnet; der Austritt selbst nicht.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Betrifft Sie eine Änderung wesentlich, informieren wir Sie mindestens 30 Tage vor ihrer Anwendung. Sie können den Vertrag vor ihrem Inkrafttreten beenden. Das Datum unten gibt stets das Inkrafttreten dieser Fassung an.

15. Meldung einer Sicherheitslücke

Entdecken Sie eine Schwachstelle in einer von uns betriebenen oder geschriebenen Lösung, schreiben Sie an hello@ave17.com mit SECURITY im Betreff.

Wir antworten innerhalb von zwei Arbeitstagen. Wir drohen niemandem mit rechtlichen Schritten, der in gutem Glauben meldet, nur auf die zur Demonstration nötigen Daten zugreift und uns eine angemessene Gelegenheit zur Behebung gibt. Wir bitten um 90 Tage vor öffentlicher Offenlegung. Benötigt eine Behebung tatsächlich länger, erklären wir Ihnen warum, statt zu schweigen.

Wir nennen die Finder namentlich, sofern sie dies nicht ablehnen.

15a. Umstände außerhalb unserer Kontrolle

Keine Seite verletzt den Vertrag bei Ausfällen, die durch Umstände tatsächlich außerhalb ihrer Kontrolle entstehen: übergeordnete Strom- oder Netzwerkausfälle, staatliche Maßnahmen, Naturereignisse oder Kriegshandlungen. Wir informieren Sie, sobald wir davon wissen, und erklären unsere Maßnahmen. Dauert dies länger als 30 Tage, kann jede Seite den Vertrag ohne Vertragsstrafe beenden.

Diese Klausel entschuldigt keinen Zahlungsausfall und nichts, was durch ordentliche Arbeit vermeidbar gewesen wäre.

15b. Weitere Vertragsbestimmungen

• Diese Bedingungen und vorrangige Dokumente bilden die gesamte Vereinbarung zwischen uns zu ihrem Gegenstand und ersetzen alle früheren Aussagen
• Nichts hier beschränkt die Haftung für betrügerische Aussagen
• Erklärt ein Gericht eine Klausel für nicht durchsetzbar, bleibt der übrige Vertrag gültig. Die Klausel wird so eng ausgelegt, wie für ihre Wirksamkeit nötig
• Eine einmalige Nichtdurchsetzung bedeutet keinen Verzicht
• Sie können den Vertrag nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung übertragen. Wir können ihn an einen Rechtsnachfolger unseres Unternehmens übertragen und informieren Sie vorher
• Wir dürfen Unterauftragnehmer einsetzen und bleiben für deren Arbeit so verantwortlich, als wäre sie unsere eigene
• Vertragsfremde können diesen Vertrag nicht gemäß dem Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 durchsetzen
• Mitteilungen erfolgen per E-Mail an die dafür angegebenen Adressen beider Seiten und gelten am folgenden Arbeitstag als zugegangen

15c. Beschwerden

Schreiben Sie an hello@ave17.com mit COMPLAINT im Betreff. Beschreiben Sie den Vorfall und die gewünschte Lösung. Wir bestätigen innerhalb von zwei Arbeitstagen und antworten innerhalb von zehn. Genügt die Antwort nicht, teilen Sie uns dies mit. Die Beschwerde geht an ein Mitglied der Geschäftsleitung, das innerhalb weiterer zehn Arbeitstage antwortet.

Wir nehmen an keinem Verfahren zur alternativen Streitbeilegung teil und sind dazu nicht verpflichtet. Regulation 19 der Alternative Dispute Resolution for Consumer Disputes (Competent Authorities and Information) Regulations 2015 verlangt von Unternehmen, die zur Nutzung einer ADR-Stelle verpflichtet sind oder sich dazu verpflichtet haben, diese zu nennen. Beides trifft auf uns nicht zu; es gibt daher nichts zu nennen. Sollten wir einem Verfahren beitreten, nennen wir es in dieser Klausel. Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wurde am 20. Juli 2025 geschlossen. Deshalb ist hier kein Link dazu.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Sie können sich stattdessen jederzeit an ein Gericht wenden.

15d. Wenn Sie in der Europäischen Union sind

Artikel 11 und 12 der Verordnung (EU) 2022/2065, des Digital Services Act, verlangen von Anbietern von Vermittlungsdiensten die Veröffentlichung einer Kontaktstelle. Für beide gilt bei uns dieselbe Adresse; sie antwortet auf Englisch.

Für Leistungsempfänger

hello@ave17.com, auf Englisch

Für Behörden der Mitgliedstaaten, die Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste

hello@ave17.com, auf Englisch

• Speichern wir von Nutzern eines Kunden bereitgestellte Inhalte und bieten diese Leistung Empfängern in der Union an, verlangt Artikel 13 derselben Verordnung zusätzlich einen in einem Mitgliedstaat ansässigen gesetzlichen Vertreter
• Solange in Klausel 15d der Bedingungen kein gesetzlicher Vertreter benannt ist, werden Hosting auf unserer Infrastruktur und ein neuer VPN-Dienst Kunden mit Sitz in der Union nicht angeboten. Eine Installation auf Hardware oder einem Cloud-Konto, das Sie selbst halten, bleibt verfügbar.
• Dies ist vom Datenschutz getrennt: Ein gegebenenfalls gemäß Artikel 27 der EU GDPR erforderlicher Vertreter wird in der Datenschutzerklärung genannt

WENN SIE WIDERRUFEN MÖCHTEN

Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie widerrufen möchten. Sie müssen es nicht verwenden; jede eindeutige Erklärung genügt.

An

AVE17 LTD, 128 City Road, London, EC1V 2NX, hello@ave17.com

Hiermit erkläre ich

Ich widerrufe meinen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung

Bestellt am

Ihr Name

Ihre Adresse

Ihre Unterschrift

nur bei Versand auf Papier

Datum

16. Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales. Die Gerichte von England und Wales sind ausschließlich zuständig. Sind Sie ein in Schottland oder Nordirland wohnhafter Verbraucher, bindet Sie dies nicht: Sie können in Ihrem Teil des Vereinigten Königreichs klagen, und wir können Sie ausschließlich dort verklagen. Section 15C des Civil Jurisdiction and Judgments Act 1982 gewährt Ihnen dieses Recht. Diese Klausel versucht nicht, es zu entziehen.

Auch Verbrauchern mit Wohnsitz außerhalb des Vereinigten Königreichs nimmt diese Klausel keine Rechte. Sie behalten den Schutz der zwingenden Verbrauchervorschriften Ihres Wohnsitzlandes, können dort klagen, und wir klagen ausschließlich dort. Das ist unsere eigene Zusage statt eines Verweises auf nur ein Rechtsinstrument, weil dessen Anwendbarkeit von Ihrem Wohnort abhängt: Artikel 17 bis 19 der Verordnung (EU) 1215/2012 und Artikel 6 der Verordnung (EC) 593/2008 in der Union, das Lugano-Übereinkommen dort, wo es gilt, und andernorts Ihr nationales Recht. Die Zusage ist immer dieselbe; Sie müssen das anwendbare Instrument nicht selbst bestimmen.

Bevor eine Seite vor Gericht geht, möchten wir lieber miteinander sprechen. Schreiben Sie an hello@ave17.com und beschreiben Sie das Problem.

In Kraft

Dieses Dokument ist seit 10. November 2026 in Kraft.

10. November 2026

Aktualisiert.

5. September 2026

Aktualisiert.

1. September 2026

Aktualisiert.

27. August 2026

Aktualisiert.

24. August 2026

Aktualisiert.