Il software è la parte facile. Scegliere bene, trasferire gli utenti senza perderli e consegnarlo perché possiate gestirlo: questo è il lavoro.

00

Esaminare i sistemi come sono davvero.

Esaminare ciò che gestite davvero, non come lo descrive il contratto. È l'unica parte che a volte conclude con "restate dove siete".

Di solito inizia come domanda, non come progetto. Qualcuno chiede dove siano davvero i dati e nessuno lo sa. Un contratto si rinnova a marzo. La fattura è aumentata di nuovo e l'utilizzo no.

La valutazione risponde per iscritto: cosa gestite, quanto costa contando il lavoro, quali obblighi si applicano davvero e quali sono presunti, e cosa migliorerebbe davvero migrando.

È volutamente un lavoro piccolo e fisso. Deve essere accessibile prima di impegnarsi su un risultato; altrimenti smette di essere una valutazione e diventa una proposta.

Cosa si esamina

• Ogni sistema di uso quotidiano, il suo costo e i vincoli contrattuali
• La posizione fisica reale dei dati, non quella nelle condizioni
• Quali obblighi vi riguardano e quali sono rispettati oggi
• La directory e come vengono gestiti davvero ingressi e uscite
• Cosa si è già guastato e cosa è stato fatto
• Chi nell'organizzazione si occuperebbe del sostituto e di quante ore dispone

Cosa ricevete

• Un rapporto sullo stato attuale con i risultati scomodi espliciti, senza attenuarli
• Costo a tre anni di entrambe le opzioni, contando il lavoro in tutte e due
• Una raccomandazione scritta, anche "restate dove siete" quando è opportuno
• Un registro dei rischi nell'ordine in cui colpirebbero davvero
• Le parti che lasceremmo esattamente dove sono e perché
• Un ambito per la fase successiva, se ci sarà

Non incluso: una valutazione condizionata da ciò che ci verrebbe pagato per realizzare dopo. Se la risposta è il prodotto che avete già, quella sarà la risposta e la fattura sarà la stessa.

01

Progettazione e registrazione del perché.

Ogni scelta costosa da invertire viene documentata prima di prenderla.

Un progetto è un insieme di decisioni, quasi tutte economiche oggi e costose tra due anni. Motore, topologia, posizione dell'identità, federazione e ordine della migrazione.

Ogni decisione viene scritta con le alternative scartate e il motivo. Quel registro vale più del diagramma: un anno dopo qualcuno chiederà perché, e "allora sembrava giusto" non permette a un'organizzazione di agire.

Cosa si decide

• Quale motore e, con sincerità, perché non l'altro
• Topologia e dimensioni secondo il traffico reale
• Modello di identità e cosa accade all'account quando una persona se ne va
• Cosa raggiunge l'esterno, cosa no e chi approva le modifiche
• Conservazione e meccanismo tecnico che la impone
• Percorso di migrazione, con gruppo pilota e rollback

Cosa si scrive

• Architettura in un linguaggio verificabile da persone non tecniche
• Un registro per decisione che conservi le opzioni rifiutate
• Una mappa dei dati: cosa si conserva dove e chi può accedervi
• Gli obblighi rispettati dal progetto e quelli non rispettati
• Un piano a tappe che indichi la fase difficile senza nasconderla

Non incluso: un progetto che resti intatto entrando nel vostro ambiente. Cambierà; conta registrare il cambiamento, non assorbirlo senza documentarlo.

02

Realizzarlo per poterlo ricostruire.

Installato in staging e ricostruibile dai file, senza nulla di importante affidato alla memoria.

Tutto si installa prima in staging e si definisce in file per ricostruire l'intera installazione, non ricordarla. Questo distingue un'infrastruttura da un sistema mantenuto a memoria.

Si prova un aggiornamento prima di avvicinarsi alla produzione: il primo aggiornamento è dove fallisce la maggior parte dei sistemi auto-ospitati.

Come si realizza

• Configurazione sotto controllo di versione, revisionabile dai vostri tecnici
• Staging abbastanza simile alla produzione da essere utile
• Impostazioni predefinite rafforzate e ogni deviazione registrata con il motivo
• Backup configurati e un ripristino realmente eseguito e cronometrato
• Monitoraggio e avvisi prima di invitare la prima persona

Cosa potete verificare

• Leggere la configurazione: sono file, non clic in una console
• Eseguire voi stessi il ripristino e cronometrarlo
• Chiedere l'elenco delle deviazioni e leggerne i motivi
• Ricostruire lo staging da zero e verificare che il risultato sia uguale

Non incluso: un'installazione che solo noi possiamo mantenere. Se l'unica copia di come è stata realizzata è nella nostra testa, vi abbiamo venduto una dipendenza.

03

Trasferire gli utenti senza perderli.

Gli utenti migrano per gruppi mentre il vecchio sistema resta attivo; il passaggio è graduale.

Migrare richiede più tempo che installare e determina la fiducia nell'intera idea. Inizia sempre un gruppo pilota e il vecchio sistema resta attivo finché davvero non serve più.

Il vecchio contratto si disdice deliberatamente, con preavviso, quando il nuovo sistema svolge lavoro reale da qualche tempo. Non il giorno dell'avvio.

Come si svolge la migrazione

• Gruppo pilota scelto perché ordinario, non entusiasta
• Entrambi i sistemi attivi per poter tornare indietro lo stesso pomeriggio
• Cronologia trasferita dove necessario e lasciata dove non lo è
• Gruppi trasferiti secondo un calendario dichiarato e comunicato
• Rollback provato, non solo descritto in un documento

Cosa ricevono gli utenti

• Una pagina che spiega cosa cambia e cosa no
• Il nuovo sistema contiene già qualcosa di necessario, non una stanza vuota
• Una persona identificata a cui chiedere nella propria organizzazione
• Un account già creato, non un modulo di registrazione
• Una settimana con entrambi i sistemi funzionanti per non mettere nessuno alle strette

Non incluso: una migrazione che nessuno noti. La noteranno. Si può organizzare perché la notino una volta, brevemente e sapendo che sarebbe arrivata.

04

I sei mesi dopo l'installazione.

I sei mesi successivi decidono se l'installazione è valsa qualcosa.

Nessuno può difendere sistemi che nessuno monitora. Avvisi prima che gli utenti se ne accorgano, backup ripristinati e aggiornamenti provati in un luogo sicuro.

È la parte meno visibile e l'unica non facoltativa.

Monitoraggio

• Metriche e dashboard che rispondono a domande, non riempiono schermi
• Avvisi legati a procedure scritte, non solo a soglie
• Controlli esterni alla vostra rete per non ignorare un'interruzione
• Scadenza dei certificati monitorata perché non la scopra mai un visitatore
• Tendenze di capacità per pianificare la crescita

Continuità

• Backup con punto e tempo di recupero dichiarati
• Copie esterne cifrate, con la chiave in vostro possesso
• Un ripristino eseguito, cronometrato e documentato
• Finestre di manutenzione con lavoro annunciato in anticipo
• Una spiegazione onesta dopo ogni incidente, compresi quelli causati da noi

Non incluso: un turno di reperibilità di 24 ore. I tempi di risposta si contano in ore lavorative, come indicato nella clausola 6 delle condizioni in /terms.

05

Il passaggio di consegne è il risultato.

Dovete poterci sostituire. La documentazione lo dimostra: è il risultato da consegnare, non il rischio.

Costruire su standard aperti permette di non mantenere nessuno, nemmeno noi. È vero solo se avviene il passaggio di consegne.

Per questo è una fase con risultati propri, non una conversazione finale; si scrive per chi erediterà il sistema, non per chi lo ha costruito.

Cosa si consegna

• Procedure per componente per la persona di turno alle 2 del mattino
• Responsabile identificato per ogni componente, concordato, non presunto
• Ogni impostazione diversa da quella predefinita, con il motivo accanto
• Il repository di configurazione e il diritto ad averlo
• Credenziali ruotate alla consegna perché le nostre smettano di funzionare

Formazione che lo accompagna

• Amministratori e operatori, sulla vostra installazione
• Sviluppatori, sulle API che useranno davvero
• Tutti gli altri, sulle due abitudini importanti, senza il resto
• Materiale per formare i formatori e proseguire senza di noi
• Un riesame mesi dopo, quando finisce la luna di miele

Non incluso: lavoro gratuito. Il passaggio di consegne è lavoro e si paga; per andarsene non si paga mai nulla.

06

Uno sguardo esterno ai vostri sistemi attuali.

Un esame esterno di qualcosa già attivo, con risultato scritto e prezzo.

Molti sistemi funzionano senza che nessuno sappia perché, il che equivale a non sapere quando smetteranno.

L'esame è un lavoro delimitato con risultato scritto: esposizione, obsolescenza, prossimo guasto e cosa richiederebbe correggere ogni punto.

Cosa si esamina

• Esposizione: cosa risponde a Internet e cosa non dovrebbe
• Autenticazione, limiti di richieste e conservazione dei segreti
• Componenti oltre il ciclo di vita e percorso per aggiornarli
• Backup: se sia mai stato eseguito davvero un ripristino
• Differenze tra documentazione e installazione
• Inventario di tutto ciò che non ha più un responsabile

Cosa ricevete

• Risultati nell'ordine in cui colpirebbero davvero
• Impegno e impatto per voce per poter stabilire le priorità
• Ciò che va bene, detto chiaramente perché l'elenco sia affidabile
• Un piano di correzioni eseguibile da un'altra persona

Non incluso: un certificato di superamento o bocciatura. L'esame riporta risultati. La certificazione ha un regime e revisori distinti.

07

Acquisti, prima di scriverli male.

La formulazione di una gara decide chi può rispondere. Vale un pomeriggio di lavoro.

Un requisito centrato su un prodotto riceve un solo tipo di risposta. Uno centrato su un risultato riceve opzioni confrontabili.

È poco lavoro con un grande effetto; di solito costa meno del primo mese di un contratto sbagliato.

Cosa scriviamo con voi

• Requisiti espressi come risultati, non come funzioni
• Criteri di valutazione con pesi concordati prima di ricevere risposte
• Domande che distinguono una risposta reale da una brochure
• Come si presenta un buon piano di migrazione per poterlo riconoscere
• Condizioni di uscita scritte mentre avete ancora potere contrattuale

Cosa vi diremo

• Quando uno standard aperto è davvero inadatto a voi
• Quale requisito esclude silenziosamente gran parte del mercato
• Cosa dirà il fornitore attuale e quale parte è vera
• Un calendario realistico rispetto a quello nel documento

Non incluso: scrivere una gara che solo noi possiamo vincere. Se i requisiti indicano un solo fornitore, sono scritti male.

08

Formazione sul vostro sistema.

Formazione sulla vostra installazione, non diapositive su quella altrui.

Formarsi in un ambiente generico insegna quell'ambiente. Le sessioni si svolgono sulla vostra installazione, con i vostri nomi e i compiti che gli utenti dovranno davvero svolgere.

Si misura dalla capacità di proseguire senza di noi; per questo il materiale viene consegnato, non solo presentato.

Chi riceve formazione

• Operatori: compiti quotidiani e quelli che sorgono solo ai guasti
• Amministratori: account, politiche e azioni irreversibili
• Moderatori, se la piattaforma li prevede: strumenti e politiche
• Sviluppatori: API, punti di estensione e test di conformità
• Tutti gli altri: le due abitudini importanti e nient'altro

Cosa resta

• Registrazioni e diapositive da riutilizzare
• Un manuale scritto per la vostra installazione, non uno generico
• Esercizi che un nuovo arrivato possa svolgere senza aiuto
• Note per formare i formatori perché il gruppo successivo non abbia bisogno di noi

La formazione copre i sistemi e le procedure operative concordati nell'ambito.

Inizio

Iniziate da ciò che impone la domanda.

• Il primo messaggio utile non è "vogliamo auto-ospitare". È cosa gestite, quanto costa, cosa si rinnova e quando, quante persone deve servire e quale obbligo o scadenza motiva la domanda.
• Riceverete una valutazione sull'opportunità di migrare, il costo a tre anni contando il lavoro e una spiegazione chiara di ciò che lasceremmo esattamente com'è.

Scrivete a

hello@ave17.com

Chi siamo

Consulenza

Non incluso: un preventivo fisso dal primo messaggio. La valutazione è lavoro e si paga come tale.

A

Le sei fasi e il risultato di ciascuna.

La prima fase spesso consiglia di non procedere: è un risultato riuscito, non una vendita fallita.

Non incluso: una durata fissa. Le fasi sono sequenziali, ma durano secondo i vostri sistemi e i tempi delle approvazioni.

B

Come fatturiamo.

Tre forme scelte prima del lavoro, non discusse dopo.

Prezzo fisso per un lavoro delimitato

Valutazione, esame o documentazione per acquisti. Prima si scrive l'ambito; il prezzo non cambia. Se risulta più ampio del previsto, avvisiamo prima del lavoro aggiuntivo, non dopo.

da 3 giorni a 110 EUR l'ora, preventivato secondo l'ambito.

A ore per il lavoro tecnico

Realizzazione, migrazione, sviluppo e ciò che non può essere delimitato onestamente prima. Si registra il tempo per attività e potete leggere il registro.

110 EUR all'ora, fatturati al completamento.

Mensilmente per mantenerlo attivo

Manutenzione, monitoraggio, backup e assistenza. Si fattura in anticipo, si può disdire con un mese e dipende dall'installazione, non dal numero di persone.

Da 39 EUR al mese. Il calcolo si trova nella sezione dei costi in /consulting/E.

Non incluso: fatturare in base a quanti usano ciò che realizziamo. Il costo dipende dal lavoro e dall'infrastruttura, mai dal numero di persone.

C

Quando diciamo no.

Sei situazioni in cui è onesto non farlo e cosa fare al suo posto. Un fornitore che non sappia nominarle sta vendendo, non consigliando.

Siete due persone

Con pochi utenti, mantenere costa più dell'abbonamento sostituito. Comprate il prodotto. Tornate quando cambiano le persone o l'obbligo.

Risposta migliore: un servizio ospitato e dedicare altrove il lavoro risparmiato.

Nessuno se ne occuperà

Fallisce quando è il progetto secondario di un appassionato. Il guasto non è mai tecnico: quella persona se ne va e i sistemi si deteriorano.

Risposta migliore: non iniziare finché non c'è un responsabile con ore disponibili.

Serve una specifica funzione proprietaria

Se il lavoro dipende davvero da una funzione presente in un solo prodotto, nessun principio la sostituisce.

Risposta migliore: mantenere quel prodotto e cambiare tutto ciò che lo circonda.

La scadenza è il mese prossimo

Migrare richiede più tempo che installare; la fretta fa perdere fiducia nell'intera idea.

Risposta migliore: rinnovare ancora una volta, migrare con cura e disdire con preavviso.

Cercate una certificazione che non avete

Gestire software da soli non conferisce conformità normativa. Trasferisce la responsabilità a voi.

Risposta migliore: capire prima l'obbligo, poi decidere chi lo assume.

Conta solo il denaro

Una parte costa meno. Una parte no, contando il lavoro onestamente.

Risposta migliore: chiedere il confronto a tre anni con ore incluse e leggere il totale.

Non incluso: affermare che l'opzione aperta sia sempre migliore. Spesso il prodotto attuale è quello giusto e lo diremo per iscritto.

D

Cosa contiene davvero una valutazione.

Per valutarla prima di commissionarla, non dopo averla ricevuta.

Cosa gestite

Ogni sistema quotidiano, il suo costo, i vincoli e quando si rinnovano.

Dove sono i dati

Realmente, non nel contratto: macchina, giurisdizione e chi altro può accedere.

Quali obblighi incidono

Quelle che vi riguardano davvero, separate da quelle presunte perché le cita un concorrente.

Costo a tre anni delle due opzioni

Contando il lavoro in entrambe. La versione senza lavoro è quella ingannevole.

Una raccomandazione scritta

Anche "restate dove siete" quando opportuno, con motivi verificabili da chi non era alla riunione.

Un ambito per ciò che segue

Se ci sarà un'altra fase, qui si descrive e se ne fissa il prezzo, senza scoprirla dopo.

La valutazione è volutamente piccola e fissa. Deve essere accessibile prima di impegnarsi su un risultato; altrimenti smette di essere una valutazione.

Non incluso: una proposta mascherata da valutazione. Se tutte consigliassero di comprare qualcosa da noi, non varrebbe la pena commissionarle.

E

Quanto costa.

Il costo operativo di sistemi adattati fino a somigliare ai vostri. Non si invia nulla: funziona nel browser ed è una stima, non un preventivo.

Configurazione, una volta

590 EUR

Ingegneria fuori ambito

110 EUR l'ora

Una valutazione

da 3 giorni a 110 EUR l'ora

Oltre 1000 utenti

la scala termina e facciamo un preventivo

Non si aggiunge IVA: non siamo registrati e la cifra mostrata è il totale.

L’avvio si paga una volta; tutto il resto è mensile. L’ingegneria costa 110 EUR all’ora ed è preventivata separatamente su un ambito scritto.

Non incluso: il lavoro tecnico. Questo è il costo per mantenerlo attivo. Realizzarlo si preventiva secondo l'ambito della valutazione.

F

Cosa non faremo.

L'elenco è breve e visibile perché ogni voce è qualcosa che un fornitore potrebbe ricevere come richiesta e dovrebbe rifiutare.

Non faremo quanto segue

• Consigliare di realizzare perché verremmo pagati per farlo
• Dichiarare una certificazione senza prove
• Promettere disponibilità al di fuori delle condizioni concordate
• Scrivere una gara che solo noi possiamo vincere
• Indicarvi come clienti senza autorizzazione scritta
• Sottrarre un'installazione a un altro fornitore senza informarlo

Non possiamo

• Leggere il contenuto di stanze cifrate end-to-end. Nessuno può; offrirlo è un segnale d'allarme
• Fare sì che il software aperto conferisca conformità normativa; trasferisce la responsabilità, non la elimina
• Garantire come agirà un componente esterno dopo che gli autori lo cambiano
• Garantire cosa vi consegnerà un altro fornitore all'uscita
• Fornire consulenza legale. Scriviamo documenti tecnici che il vostro consulente legge

Qualsiasi cambiamento apparirà prima qui e poi in una proposta.

Non incluso: eccezioni per un contratto abbastanza grande. È per questo che l'elenco è pubblico.

G

Con chi avete a che fare.

Con chi trattate e la documentazione relativa.

Le condizioni del servizio, l'informativa sulla privacy e l'accordo di trattamento dati dell'articolo 28 sono pubblicati prima di chiedere a chiunque di firmare.

Scrivete a

hello@ave17.com

Chi siamo

Consulenza

Non incluso: consulenza legale. Dichiariamo la nostra posizione; dovete chiedere consulenza sui vostri obblighi.

H

DevOps e cosa significa qui.

Il termine compare perché le persone lo cercano. È una sezione, non un servizio autonomo, perché descrive davvero il modo di svolgere le fasi precedenti.

Cosa comprende qui il termine

• Configurazione versionata e revisionabile dai vostri tecnici per ricostruire l'installazione anziché ricordarla
• Staging abbastanza fedele alla produzione e un aggiornamento provato prima di avvicinarsi alla produzione
• Codice, revisione, compilazione e artefatti sulla vostra infrastruttura: Forgejo con runner e Harbor, o GitLab Community Edition se servono davvero le funzioni aggiuntive
• Metriche, log e avvisi prima di invitare la prima persona: Prometheus, Loki, Alertmanager e Grafana, con ogni avviso legato a una procedura, non solo a una soglia
• Backup con punto e tempo di recupero dichiarati, esterni e cifrati con la vostra chiave; un ripristino realmente eseguito e cronometrato, non solo programmato
• Rilasci, rollback e finestre di manutenzione eseguiti, non solo descritti, con lavoro annunciato in anticipo
• Report di guasti interni ai vostri sistemi su GlitchTip, che accetta le librerie client probabilmente già usate dall'applicazione
• Container quando bastano e macchine virtuali quando non bastano, su Proxmox VE; k3s solo se il carico copre davvero più macchine

Cosa non è

• DevOps comprende le sei fasi sopra e i sistemi del catalogo.
• Uno strumento che vi concediamo in licenza. Tutti i sistemi sono open source di terzi, con il progetto di origine e la propria licenza
• Una reperibilità. Non esiste; la clausola 7 non promette disponibilità e l'assistenza si conta in ore lavorative
• Una percentuale della fattura cloud. La tariffa pubblicata è completa: macchina, configurazione, ora e livello di assistenza
• Kubernetes per impostazione predefinita. La maggior parte dei sistemi di queste dimensioni non lo richiede; gestirlo è un lavoro da pagare

Valutiamo, installiamo e gestiamo infrastrutture. Le fasi descrivono il lavoro, il catalogo elenca i sistemi e le sezioni dei prezzi riportano gli importi.

Non incluso: un team di piattaforma su turni. È una pratica applicata ai vostri sistemi, non personale fornito. Se servono tecnici reperibili, siamo il fornitore sbagliato e lo diremo prima che compriate.

I

I tempi concordati.

Sopra ci sono lavoro, costo e rifiuti. Qui, quando accade ogni cosa e la clausola di ogni periodo per leggerla nel contratto, non solo in una pagina di servizi.

Prima di iniziare

Un ordine diventa contratto con la nostra conferma scritta; quanto precede è una stima. La configurazione inizia dopo il pagamento della prima fattura e la fornitura del necessario: dominio, accesso alla vostra macchina se pertinente e directory a cui collegarci. Clausola 4.

Una richiesta di assistenza standard

2 in 30 giorni, con risposta entro 2 giorni lavorativi, incluse con la macchina. Orario lavorativo, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi: una richiesta inviata il venerdì sera riceve risposta il giorno lavorativo successivo.

Una richiesta di assistenza prioritaria

4 in 30 giorni, con risposta entro 8 ore lavorative, a 199 EUR al mese. Lo stesso orario lavorativo. Oltre una delle quote si applicano 110 EUR all'ora.

Una fattura

Pagabile entro 14 giorni. Configurazione una volta prima dell'inizio, manutenzione mensile anticipata e lavoro fuori ambito preventivato prima di iniziare e fatturato al termine. Clausola 5.

Una variazione di prezzo

Almeno 30 giorni prima dell'applicazione e mai a un mese già fatturato. Clausola 5.

Una modifica di questi documenti

Almeno 30 giorni prima di applicare una modifica sostanziale; potete terminare il contratto prima che entri in vigore. Il documento mostra la data vigente e tutte le precedenti sotto. Clausola 14.

Preavviso per terminare

1 mese per iscritto per ciascuna parte. Nessuna motivazione necessaria né tariffa di uscita. Clausola 13.

Un inadempimento

Ciascuna parte può terminare subito se l'altra commette un inadempimento sostanziale e non lo sana entro 14 giorni dall'avviso. Clausola 13.

I vostri dati dopo la cessazione

I dati personali conservati come responsabile vengono cancellati entro 30 giorni dalla cessazione, prima se richiesto, salvo conservazione obbligatoria per legge. Clausola 13.

Recesso del consumatore

Se avete ordinato come privati, non come organizzazione, 14 giorni dalla conclusione del contratto; rimborso entro 14 giorni dal vostro avviso, detratto il lavoro che avete chiesto di iniziare entro quel periodo. Clausole 4 e 5a.

Le date di inizio e consegna sono concordate nell’ambito scritto prima della prima fattura. L’assistenza è conteggiata in ore lavorative secondo la clausola 6 delle condizioni.

Le date di consegna sono concordate nell’ambito scritto del vostro progetto.

J

Se non fa per voi.

Il pannello C indica quando rifiutiamo il lavoro. Qui il caso opposto: quando ci rifiutate voi o il risultato non è quello concordato.

Se la risposta è non procedere

Una valutazione che consiglia di restare come siete è lavoro finito; la fattura è la stessa che consigliando di costruire. Veniamo pagati per il risultato, non quello preferito, e il prezzo permette di commissionarla prima di impegnarsi.

Se il lavoro non è quello concordato

Per i consumatori, il Consumer Rights Act 2015 richiede ragionevole diligenza e competenza e permette di chiedere la ripetizione del lavoro o la riduzione del prezzo; nessun contratto lo elimina, come dice la clausola 5a. Per le organizzazioni, la clausola 12 limita la responsabilità totale in dodici mesi a quanto pagato nel periodo; non promettiamo oltre.

Se volete lasciare il servizio

1 mese di preavviso per entrambe le parti e uscire è gratuito. Ricevete l'installazione così com'è - database, file e configurazione - non un'esportazione di commiato; ritiriamo l'accesso su richiesta. La consegna costa 110 EUR l'ora; l'uscita no. Clausola 13 e pagina completa sull'uscita.

Se siamo il fornitore sbagliato

Se un prodotto ospitato comune risolve già il problema, nessuno da voi si assumerà la responsabilità del risultato o conta soltanto il prezzo più basso del trimestre, rifiuteremmo il lavoro. Preferiamo perderlo piuttosto che scoprirlo al terzo mese.

Se qualcosa si guasta

Un'interruzione viene conteggiata e non viene mai addebitata in nessuno dei due livelli. Non promette disponibilità, come dice la clausola 7: promettiamo rapidità di risposta, non assenza di guasti.

Tutto è nelle condizioni, nell'accordo di trattamento o nella pagina d'uscita, pubblicati integralmente prima delle firme. Le modifiche si fanno prima lì e poi qui; il documento indica la data di validità.

Non incluso: garanzia di soddisfazione. Al suo posto ci sono la legge e il contratto, pubblicati integralmente prima di chiedere di firmarli.

Come funziona

• A · Le sei fasi e il risultato di ciascuna
• B · Come fatturiamo
• C · Quando diciamo no
• H · DevOps e cosa significa qui

Prima di acquistare

• D · Cosa contiene davvero una valutazione
• E · Quanto costa
• I · I tempi concordati

Prima di fidarsi

• F · Cosa non faremo
• G · Con chi trattate
• J · Se non fa per voi