Dove si applica.

QUANDO CONVIENE

Quando i dati sono essenziali

Alcune organizzazioni hanno dati che sono la loro attività, non un sottoprodotto: fascicoli, cartelle cliniche, disegni, prove e ricerca. Ubicazione fisica e accesso tecnico non sono una questione informatica, ma quella centrale.

Un servizio ospitato risponde con una politica. Un'installazione aperta su una macchina controllata risponde con quella macchina; la differenza appare quando occorre dimostrarlo.

• Attività legali e professionali, dove la riservatezza delle comunicazioni protette è un dovere, non una preferenza
• Sanità e assistenza sociale, dove il fascicolo segue una persona per decenni
• Ricerca e ingegneria, dove il materiale di lavoro è proprietà intellettuale
• Enti pubblici e fornitori, che devono rispondere pubblicamente dei sistemi

QUANDO CONVIENE

Quando il prezzo per utente non funziona più

Le licenze per postazione servono finché il numero corrisponde al valore del lavoro. Un ente con duecento volontari, una scuola con mille alunni o una fabbrica il cui personale accede due volte la settimana pagano per presenza, non uso.

Un server costa ciò che costa. Lo prezzamo così perché riflette il costo reale e crescere non deve obbligare a cambiare fornitore.

• Istruzione, con una popolazione grande, stagionale e perlopiù inattiva
• Enti benefici e associazioni, dove il numero di persone non è il bilancio
• Produzione e lavoro sul campo, con poche persone a una scrivania
• Chi ha aumentato le postazioni più rapidamente dei ricavi

QUANDO CONVIENE

Quando lasciare deve restare possibile

Il costo di una piattaforma è il prezzo più il costo di uscita, normalmente ignoto fino al tentativo.

Protocolli e formati aperti mantengono quel costo noto. Per questo l'uscita è nelle condizioni, non negoziata alla fine, e si consegna l'installazione stessa - database, file e configurazione - non un'esportazione.

• Settori regolamentati, dove il fallimento di un fornitore è un rischio operativo registrato
• Gruppi internazionali, dove un cambiamento in una giurisdizione non deve fermare le altre
• Chi ha già migrato e non vuole restare intrappolato di nuovo

QUANDO NON CONVIENE

Quando non dovreste chiamarci

L'infrastruttura aperta richiede un impegno a gestirla. Se nessuno del vostro gruppo assumerà il rapporto, un prodotto ospitato è migliore; lo diremo anziché vendere l'alternativa.

• Se un normale prodotto ospitato funziona già e i dati non lo rendono problematico
• Se decide il minor prezzo possibile di questo trimestre
• Se si cerca qualcuno da incolpare anziché qualcuno che risolva

Preferiamo perdere il lavoro anziché accettarlo così; dirlo qui costa meno a entrambi che scoprirlo al terzo mese.

IL PRIMO PASSO

Lo stesso primo lavoro in ogni caso

Qualunque sia la situazione, iniziamo con qualcosa di piccolo: esame documentato dei sistemi reali e raccomandazione che può essere "restare come siete". Deve essere economico prima di impegnarsi a un risultato; altrimenti diventa una proposta, non una valutazione.

Non obbliga nessuno a continuare; indica le parti che lasceremmo come sono, senza ometterle.

La valutazione

Da 3 giorni a 110 EUR all'ora, a prezzo fisso secondo un ambito scritto

Configurazione se proseguite

590 EUR una volta, fatturati prima del lavoro

La macchina

Da 39 EUR al mese su hardware vostro o 69 EUR al mese sul nostro

Mai

Un costo per persona, in nessun settore o dimensione

Imposte

Non si aggiunge IVA: non siamo registrati e la cifra mostrata è il totale.

• Tutti i sistemi quotidiani, il costo includendo il lavoro e il prossimo rinnovo di ogni vincolo contrattuale
• Ubicazione fisica reale dei dati, non solo contrattuale, e chi può accedere tecnicamente
• Obblighi realmente applicabili, distinti da quelli presunti perché citati da un concorrente
• Costo a tre anni delle due opzioni, rischi ordinati per come inciderebbero e ambito e prezzo della fase successiva, se prevista

La pagina delle dimensioni spiega la capacità delle macchine, /pricing raccoglie i prezzi e i casi d’uso descrivono gli incarichi comuni.

IN OGNI SETTORE

Tempi concordati

I tempi non variano per settore, organizzazione o macchina. Ciascuno indica la clausola per leggerla interamente prima della firma.

Prima di iniziare

Un ordine diventa contratto con la nostra conferma scritta; quanto precede è una stima. La configurazione inizia dopo il pagamento della prima fattura e la fornitura del necessario: dominio, accesso alla vostra macchina se pertinente e directory a cui collegarci. Clausola 4.

Una richiesta di assistenza standard

2 in 30 giorni, con risposta entro 2 giorni lavorativi, incluse con la macchina. Orario lavorativo, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi: una richiesta inviata il venerdì sera riceve risposta il giorno lavorativo successivo.

Una richiesta di assistenza prioritaria

4 in 30 giorni, con risposta entro 8 ore lavorative, a 199 EUR al mese. Lo stesso orario lavorativo. Oltre una delle quote si applicano 110 EUR all'ora.

Una fattura

Pagabile entro 14 giorni. Configurazione una volta prima dell'inizio, manutenzione mensile anticipata e lavoro fuori ambito preventivato prima di iniziare e fatturato al termine. Clausola 5.

Una variazione di prezzo

Almeno 30 giorni prima dell'applicazione e mai a un mese già fatturato. Clausola 5.

Una modifica di questi documenti

Almeno 30 giorni prima di applicare una modifica sostanziale; potete terminare il contratto prima che entri in vigore. Il documento mostra la data vigente e tutte le precedenti sotto. Clausola 14.

Preavviso per terminare

1 mese per iscritto per ciascuna parte. Nessuna motivazione necessaria né tariffa di uscita. Clausola 13.

Un inadempimento

Ciascuna parte può terminare subito se l'altra commette un inadempimento sostanziale e non lo sana entro 14 giorni dall'avviso. Clausola 13.

I vostri dati dopo la cessazione

I dati personali conservati come responsabile vengono cancellati entro 30 giorni dalla cessazione, prima se richiesto, salvo conservazione obbligatoria per legge. Clausola 13.

Recesso del consumatore

Se avete ordinato come privati, non come organizzazione, 14 giorni dalla conclusione del contratto; rimborso entro 14 giorni dal vostro avviso, detratto il lavoro che avete chiesto di iniziare entro quel periodo. Clausole 4 e 5a.

Le date di inizio e consegna sono concordate nell’ambito scritto prima della prima fattura. L’assistenza è conteggiata in ore lavorative secondo la clausola 6 delle condizioni.

IN OGNI SETTORE

Se non conviene

La sezione precedente dice quando non chiamarci. Questa spiega cosa succede se lo decidete voi o il lavoro non è quello concordato.

Se la risposta è non procedere

Una valutazione che consiglia di restare come siete è lavoro finito; la fattura è la stessa che consigliando di costruire. Veniamo pagati per il risultato, non quello preferito, e il prezzo permette di commissionarla prima di impegnarsi.

Se il lavoro non è quello concordato

Per i consumatori, il Consumer Rights Act 2015 richiede ragionevole diligenza e competenza e permette di chiedere la ripetizione del lavoro o la riduzione del prezzo; nessun contratto lo elimina, come dice la clausola 5a. Per le organizzazioni, la clausola 12 limita la responsabilità totale in dodici mesi a quanto pagato nel periodo; non promettiamo oltre.

Se volete lasciare il servizio

1 mese di preavviso per entrambe le parti e uscire è gratuito. Ricevete l'installazione così com'è - database, file e configurazione - non un'esportazione di commiato; ritiriamo l'accesso su richiesta. La consegna costa 110 EUR l'ora; l'uscita no. Clausola 13 e pagina completa sull'uscita.

Se siamo il fornitore sbagliato

Se un prodotto ospitato comune risolve già il problema, nessuno da voi si assumerà la responsabilità del risultato o conta soltanto il prezzo più basso del trimestre, rifiuteremmo il lavoro. Preferiamo perderlo piuttosto che scoprirlo al terzo mese.

Se qualcosa si guasta

Un'interruzione viene conteggiata e non viene mai addebitata in nessuno dei due livelli. Non promette disponibilità, come dice la clausola 7: promettiamo rapidità di risposta, non assenza di guasti.

Tutto è nelle condizioni, nell'accordo di trattamento o nella pagina d'uscita, pubblicati integralmente prima delle firme. Le modifiche si fanno prima lì e poi qui; il documento indica la data di validità.

In vigore

Questo documento è in vigore dal 5 settembre 2026.