Quale macchina e quando aumentare la dimensione.

I QUATTRO

Cos'è ciascuno.

Hardware vostro

Ciò che avete o una macchina acquistata. 39 EUR al mese coprono installazione, aggiornamenti e una persona da chiamare. La macchina non è un nostro costo e ne decidete la dimensione con noi.

Nostro · Piccolo

2 core, 4 GB, 40 GB. Un sistema con poche persone o due tranquilli. Qui iniziano molte installazioni e parecchie restano.

Nostro · Medio

4 core, 8 GB, 80 GB. Più sistemi o uno impegnato. Un'organizzazione di poche decine di persone lo sceglie normalmente.

Nostro · Grande

8 core, 16 GB, 160 GB. Una piattaforma operativa con margine o un sistema con carico reale. Oltre servono più macchine, non una maggiore.

Le quantità sono nostre valutazioni, non misure: la capacità dipende dai sistemi e dall'uso. Non dimensioniamo in una frase web per poi vincolarvi. La valutazione fornisce una cifra reale.

COSA FA AUMENTARE

Prima disco, poi memoria e raramente processore.

• Disco, quasi sempre prima del previsto. Crescono file, posta e video, questi in centinaia di gigabyte; i backup richiedono spazio accanto ai dati
• Memoria aggiungendo un secondo o terzo sistema. Ciascuno richiede database e cache; la somma esaurisce la capacità
• Processore, raramente e normalmente per miscelare video o eseguire modelli. Questi sistemi passano gran parte del tempo in attesa
• Persone, quasi mai da sole. Raddoppiare gli utenti della chat non raddoppia il lavoro; cento e mille persone usano la stessa macchina più spesso del previsto

Aumentare dimensione è manutenzione pianificata con finestra concordata. Si trasferisce l'intera installazione: dati, configurazione e indirizzo. Si paga a ore come altro lavoro e nulla nell'accordo cambia.

FORME DI PREZZO

Macchina dedicata

• Matrix
• Posta
• Nextcloud / Seafile
• Keycloak
• Forgejo / GitLab CE
• PostgreSQL
• Pipeline
• Proxmox VE
• Progetti e ticket
• CRM
• Moodle

Avvio una volta, poi tariffa mensile in base a dove si trova la macchina.

FORME DI PREZZO

Dimensionamento prima del prezzo

• Jitsi Meet
• BigBlueButton
• PeerTube
• Archiviazione a oggetti
• Archivio analitico e report
• OpenSearch
• Inferenza locale

Carico e hardware necessario vengono concordati prima del preventivo.

QUANTO COSTA OGNI OPZIONE

Le cifre e dove si trovano.

Sul vostro hardware

39 EUR al mese, qualunque sia la macchina

Sul nostro

Da 69 EUR al mese, secondo la dimensione sopra

Configurazione

590 EUR una volta, fatturati prima del lavoro

Cambiare dimensione

110 EUR l'ora, pianificato prima

Imposte

Non si aggiunge IVA: non siamo registrati e la cifra mostrata è il totale.

Le stesse tariffe si applicano in tutte le pagine dei servizi. I prezzi sono per macchina anziché per persona. Una dimensione maggiore cambia il costo della macchina.

TEMPI CONCORDATI

I tempi e le relative clausole.

Il dimensionamento è una valutazione, come dice la tabella. Questi tempi no: vincolano entrambe le parti e non cambiano con la macchina.

Prima di iniziare

Un ordine diventa contratto con la nostra conferma scritta; quanto precede è una stima. La configurazione inizia dopo il pagamento della prima fattura e la fornitura del necessario: dominio, accesso alla vostra macchina se pertinente e directory a cui collegarci. Clausola 4.

Una richiesta di assistenza standard

2 in 30 giorni, con risposta entro 2 giorni lavorativi, incluse con la macchina. Orario lavorativo, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi: una richiesta inviata il venerdì sera riceve risposta il giorno lavorativo successivo.

Una richiesta di assistenza prioritaria

4 in 30 giorni, con risposta entro 8 ore lavorative, a 199 EUR al mese. Lo stesso orario lavorativo. Oltre una delle quote si applicano 110 EUR all'ora.

Una fattura

Pagabile entro 14 giorni. Configurazione una volta prima dell'inizio, manutenzione mensile anticipata e lavoro fuori ambito preventivato prima di iniziare e fatturato al termine. Clausola 5.

Una variazione di prezzo

Almeno 30 giorni prima dell'applicazione e mai a un mese già fatturato. Clausola 5.

Una modifica di questi documenti

Almeno 30 giorni prima di applicare una modifica sostanziale; potete terminare il contratto prima che entri in vigore. Il documento mostra la data vigente e tutte le precedenti sotto. Clausola 14.

Preavviso per terminare

1 mese per iscritto per ciascuna parte. Nessuna motivazione necessaria né tariffa di uscita. Clausola 13.

Un inadempimento

Ciascuna parte può terminare subito se l'altra commette un inadempimento sostanziale e non lo sana entro 14 giorni dall'avviso. Clausola 13.

I vostri dati dopo la cessazione

I dati personali conservati come responsabile vengono cancellati entro 30 giorni dalla cessazione, prima se richiesto, salvo conservazione obbligatoria per legge. Clausola 13.

Recesso del consumatore

Se avete ordinato come privati, non come organizzazione, 14 giorni dalla conclusione del contratto; rimborso entro 14 giorni dal vostro avviso, detratto il lavoro che avete chiesto di iniziare entro quel periodo. Clausole 4 e 5a.

Le date di inizio e consegna sono concordate nell’ambito scritto prima della prima fattura. L’assistenza è conteggiata in ore lavorative secondo la clausola 6 delle condizioni.

SE NON FA PER VOI

Anche se dimensioniamo male.

Il dimensionamento si concorda in base ai sistemi, al carico e alla capacità necessari alla vostra organizzazione.

Se sbagliamo, vale il rimedio ordinario: cambiare dimensione in manutenzione pianificata, con finestra concordata e trasferimento intero di dati, configurazione e indirizzo. Si paga a ore, il resto non cambia e la clausola 7 non promette prestazioni che abbiamo violato.

Se la risposta è non procedere

Una valutazione che consiglia di restare come siete è lavoro finito; la fattura è la stessa che consigliando di costruire. Veniamo pagati per il risultato, non quello preferito, e il prezzo permette di commissionarla prima di impegnarsi.

Se il lavoro non è quello concordato

Per i consumatori, il Consumer Rights Act 2015 richiede ragionevole diligenza e competenza e permette di chiedere la ripetizione del lavoro o la riduzione del prezzo; nessun contratto lo elimina, come dice la clausola 5a. Per le organizzazioni, la clausola 12 limita la responsabilità totale in dodici mesi a quanto pagato nel periodo; non promettiamo oltre.

Se volete lasciare il servizio

1 mese di preavviso per entrambe le parti e uscire è gratuito. Ricevete l'installazione così com'è - database, file e configurazione - non un'esportazione di commiato; ritiriamo l'accesso su richiesta. La consegna costa 110 EUR l'ora; l'uscita no. Clausola 13 e pagina completa sull'uscita.

Se siamo il fornitore sbagliato

Se un prodotto ospitato comune risolve già il problema, nessuno da voi si assumerà la responsabilità del risultato o conta soltanto il prezzo più basso del trimestre, rifiuteremmo il lavoro. Preferiamo perderlo piuttosto che scoprirlo al terzo mese.

Se qualcosa si guasta

Un'interruzione viene conteggiata e non viene mai addebitata in nessuno dei due livelli. Non promette disponibilità, come dice la clausola 7: promettiamo rapidità di risposta, non assenza di guasti.

Tutto è nelle condizioni, nell'accordo di trattamento o nella pagina d'uscita, pubblicati integralmente prima delle firme. Le modifiche si fanno prima lì e poi qui; il documento indica la data di validità.